Questions fréquentes
Une réponse précise, sans chercher longtemps.
Taille, fonctionnement, entretien ou commande : recherchez un mot-clé ou parcourez les réponses ci-dessous. Notre équipe reste à votre disposition dans le chat.
Choisir son airbag
Taille, conception & certification.
01Comment choisir ma taille ?
Privilégiez les tours de poitrine et de hanches dans le guide de taille AXION. La stature et la longueur de dos servent de vérifications complémentaires. Prenez vos mesures sur un tee-shirt ou un pull fin ; une couche épaisse fausse le résultat.
02Que faire si je suis entre deux tailles ?
Regardez lâensemble de vos mensurations et privilĂ©giez la taille la plus ajustĂ©e tant quâelle reste confortable, ne comprime pas et ne limite pas vos mouvements. Ne choisissez pas une taille supĂ©rieure pour porter une doudoune dessous.
03Lâairbag convient-il aux enfants et adolescents ?
La collection commence au XXXS. Lâutilisateur doit mesurer au minimum 1,35 m et peser au minimum 35 kg : les deux conditions doivent ĂȘtre rĂ©unies. VĂ©rifiez ensuite toutes les mensurations dans le guide de taille.
04Les gilets AXION sont-ils mixtes ?
Oui. Le choix repose sur les mensurations et lâajustement, pas sur le genre. Les modĂšles Ă cristaux et les versions plus Ă©purĂ©es reposent sur la mĂȘme base technique lorsquâils appartiennent Ă la mĂȘme gamme dâairbag.
05Quelle certification possĂšde lâairbag AXION ?
Lâairbag AXION est un Ă©quipement de protection individuelle de catĂ©gorie II marquĂ© CE. Lâexamen UE de type du modĂšle CH03-C est rĂ©alisĂ© par AliĂ©nor Certification, organisme notifiĂ© n° 2754, avec le rĂ©fĂ©rentiel NF S72-800:2022 et dire dâexpert. Retrouvez les informations dĂ©taillĂ©es dans la fiche technique.
06Un airbag remplace-t-il le casque ou les autres protections ?
Non. Lâairbag est une protection complĂ©mentaire. Il ne prĂ©vient pas la chute et ne garantit pas lâabsence de blessure grave ou mortelle. Le casque et les autres Ă©quipements adaptĂ©s conservent leur rĂŽle propre.
07Que contient le kit livré avec le gilet ?
Le kit comprend le cordon connecteur, la sangle dâattache pour la selle, la clĂ© Allen, la vis du percuteur, la pochette de rangement de ces Ă©lĂ©ments et la housse de protection. La cartouche COâ correspondant Ă la taille de lâexemplaire est vendue sĂ©parĂ©ment.
08Puis-je personnaliser les cristaux ?
Selon le modÚle, plusieurs compositions sont proposées. Pour une création entiÚrement personnelle, utilisez le Studio de création AXION. Les zones de personnalisation restent encadrées afin de ne pas modifier les parties techniques du gilet.
09Quelles zones lâairbag AXION protĂšge-t-il ?
Au gonflage, le coussin est conçu pour couvrir les cervicales, le thorax, le dos, les lombaires, le bassin et le sacrum. Comme tout Ă©quipement de protection, il contribue Ă rĂ©duire les consĂ©quences de certains impacts sans garantir lâabsence de blessure. La notice et lâĂ©tiquetage de votre exemplaire restent la rĂ©fĂ©rence.
AXION finishes
Crystals, durability & finishes.
01How are the crystals attached, and how well do they stay in place?
Each crystal is applied by hand and heat-bonded within the designated customisation areas. Caring for the vest also helps preserve this finish: repeated friction, snagging, heat and vigorous cleaning can weaken the bond. If a crystal comes loose, the affected area and the circumstances should be assessed.
02How can I protect the crystals during everyday use?
Avoid repeated rubbing against straps, zips or objects you carry. After riding, let the vest air dry before storing it. During transport, protect it from snagging and crushing, without rolling it or leaving it folded. See the AXION care guide for detailed advice.
03How should I clean the fabric and crystals?
Use a soft, very slightly damp microfibre cloth on the fabric and a clean, barely damp, soft-bristled toothbrush on the crystals. Work gently on small areas, then allow the vest to air dry. Avoid sponges, stiff brushes, vigorous rubbing and heat. Never soak the vest or wet the mechanism or cartridge.
04What should I do if a crystal falls off or comes loose?
Take a clear photo of the affected area and a full view of the vest. Email contact@axionequestrian.com with your order number, model, size and the circumstances you noticed. Keep the crystal if you have found it. Do not try to reattach it using glue, an iron or a heated tool: we will explain the next steps after assessing the issue.
05Does the warranty cover a missing crystal?
An abnormal bonding defect attributable to manufacturing may fall within the legal conformity guarantee. Loss caused by snagging, friction, impact or unsuitable care is damage resulting from use. We assess each request to establish the cause and the applicable cover, without limiting your statutory rights. See Warranty & after-sales service for details.
06Can the crystal finish be restored outside warranty cover?
Contact us with photos before any work is carried out. We will assess whether restoration is possible based on the condition of the fabric and finish, then explain the arrangements and any costs. No paid work will begin without your agreement. Repair availability is confirmed after the vest has been assessed.
07Do I need to return my airbag vest for a missing crystal?
We begin by reviewing your photos and order details remotely. We will then tell you whether a return is necessary and how to arrange it. Please do not send the vest before receiving our instructions. Where a return is required for a warranty claim, we provide a prepaid return label.
Utiliser son airbag
Connexion, déclenchement & cartouche.
01Comment fonctionne lâairbag ?
Le systĂšme est mĂ©canique. Le cordon relie le gilet Ă la selle. Lorsquâune sĂ©paration suffisante se produit, la bille-clĂ© est extraite du mĂ©canisme, la cartouche libĂšre le COâ et le coussin se dĂ©ploie. Le systĂšme fonctionne sans batterie ni application.
02Comment installer la sangle sur la selle ?
Les deux branches de la sangle sâinstallent sur les couteaux dâĂ©triviĂšre, aprĂšs retrait temporaire des Ă©triviĂšres. Remettez ensuite les Ă©triviĂšres et contrĂŽlez la position de la sangle. Consultez le guide dâutilisation et dâentretien avant la premiĂšre sĂ©ance.
03Quand dois-je me connecter et me déconnecter ?
Connectez le mousqueton une fois à cheval, puis déconnectez-vous toujours avant de descendre. Le cordon doit laisser une liberté de mouvement normale sans rester en tension pendant la monte.
04Quelle cartouche choisir ?
Les tailles XXXS, XXS et XS utilisent une cartouche 50 cc. Les tailles S, M, L et XL utilisent une cartouche 60 cc, sous rĂ©serve de lâĂ©tiquetage et de la notice de votre exemplaire, qui restent la rĂ©fĂ©rence.
05Une cartouche peut-elle ĂȘtre rĂ©utilisĂ©e ?
Non. Une cartouche percutĂ©e est Ă usage unique. AprĂšs un dĂ©clenchement, elle doit ĂȘtre remplacĂ©e par une cartouche neuve adaptĂ©e Ă votre exemplaire.
06Puis-je réutiliser mon airbag aprÚs une chute ?
Seulement aprĂšs inspection. Laissez le gilet se dĂ©gonfler, vĂ©rifiez le textile, les coutures, la fermeture, le mĂ©canisme, le cordon et la sangle. Si aucun dommage ou fonctionnement inhabituel nâest constatĂ©, suivez le guide de changement de cartouche. Au moindre doute, ne rĂ©utilisez pas le gilet avant contrĂŽle.
07Que faire si lâairbag se dĂ©clenche sans chute ?
Traitez le dĂ©clenchement comme nâimporte quelle activation : laissez le gilet se dĂ©gonfler, inspectez-le et remplacez la cartouche avant toute nouvelle utilisation. VĂ©rifiez aussi le rĂ©glage de la sangle dâattache aux Ă©triviĂšres et les circonstances de la traction sur le cordon pour comprendre lâorigine du dĂ©clenchement.
08Puis-je porter une veste au-dessus de lâairbag ?
Uniquement si le vĂȘtement est explicitement conçu pour ĂȘtre portĂ© avec un airbag dâĂ©quitation et laisse le volume nĂ©cessaire Ă son dĂ©ploiement. Ne portez pas de vĂȘtement rigide ou trop ajustĂ© par-dessus.
09Que dois-je contrÎler avant chaque séance ?
Vérifiez rapidement le textile, les coutures, la fermeture, la cartouche, le mécanisme, la bille-clé, le cordon, le mousqueton et la sangle de selle. Aucun de ces éléments ne doit présenter de coupure, déformation, corrosion ou dommage visible.
10En combien de temps lâairbag se gonfle-t-il ?
Le temps de gonflage annoncĂ© de lâairbag AXION est infĂ©rieur Ă 100 ms. La notice et les informations techniques associĂ©es Ă votre exemplaire restent la rĂ©fĂ©rence.
11Que se passe-t-il si jâoublie de me dĂ©connecter avant de descendre ?
Une traction suffisante sur le cordon peut dĂ©clencher le systĂšme. DĂ©connectez-vous donc toujours avant de descendre. Si lâairbag sâest dĂ©clenchĂ©, laissez-le se dĂ©gonfler, inspectez-le puis remplacez la cartouche et suivez le guide de rĂ©armement avant toute nouvelle utilisation.
12Puis-je utiliser nâimporte quelle cartouche de COâ ?
Non. Utilisez uniquement une cartouche dont la capacitĂ©, le format et la rĂ©fĂ©rence sont explicitement compatibles avec votre exemplaire, conformĂ©ment Ă son Ă©tiquetage et Ă sa notice. Un mĂȘme volume nominal ne suffit pas Ă garantir la compatibilitĂ©. Les tailles XXXS Ă XS utilisent 50 cc et les tailles S Ă XL 60 cc, sous rĂ©serve de lâĂ©tiquetage de votre gilet.
13Que faire si lâairbag ne se dĂ©clenche pas alors que le cordon a Ă©tĂ© mis en tension ?
Cessez de lâutiliser et ne provoquez pas volontairement un nouveau dĂ©clenchement pour le tester. Contactez AXION avant toute rĂ©utilisation afin que la situation soit examinĂ©e et que le systĂšme puisse ĂȘtre contrĂŽlĂ© si nĂ©cessaire.
14Do I need a subscription or a charged battery?
No. The AXION airbag uses a mechanical system and a compatible COâ cartridge, with no subscription, battery or app. The cartridge is sold separately and must be replaced after every activation.
15Will the airbag activate in every fall?
Activation requires sufficient tension on the lanyard to extract the key ball. The vest must therefore be correctly connected to the saddle, with sufficient separation between rider and saddle. Not every fall creates these conditions, so inflation cannot be guaranteed in every situation. Follow the installation and adjustment instructions in the user guide and supplied manual.
16Must I fully close the vest before mounting?
Yes. Wear the correct size and fully close the vest before mounting. Check that the zip, fabric and seams are intact. Once mounted, connect the lanyard to the saddle strap and check your freedom of movement.
17Can I attach the lanyard to a saddle ring?
Use the designated saddle strap, installed on the stirrup bars as described in the manual. Do not substitute a ring or another attachment point that is not designed and rated for the system. Adjust the saddle strap at the stirrup bars, rather than the airbag lanyard.
Entretenir son airbag
Nettoyage, rangement & durée de vie.
01Puis-je laver lâairbag en machine ?
Non. Pas de machine, pas dâimmersion, pas de sĂšche-linge, pas de repassage et pas de nettoyage Ă sec. Nettoyez uniquement les zones nĂ©cessaires avec une microfibre douce trĂšs lĂ©gĂšrement humidifiĂ©e et, si besoin, un peu de savon doux. Nâutilisez pas dâĂ©ponge.
02Puis-je ajouter une broche, un pinâs ou un Ă©cusson ?
Non. Nâajoutez aucun objet dur, coupant ou pointu, aucune broche, Ă©pingle, couture, pinâs ou modification thermocollĂ©e sur le gilet. Le textile et le systĂšme ne doivent pas ĂȘtre perforĂ©s ni contraints.
03Comment faire sĂ©cher lâairbag ?
Laissez-le sĂ©cher complĂštement Ă lâair libre, sur un cintre large, dans un endroit sec et ventilĂ©. Pas de soleil direct, radiateur, sĂšche-cheveux ou autre source de chaleur.
04Puis-je laisser lâairbag dans la voiture ?
Ăvitez de le laisser dans une voiture. Ne le laissez jamais dans un vĂ©hicule fermĂ© exposĂ© au soleil ou Ă une forte chaleur, notamment en Ă©tĂ©. ProtĂ©gez le gilet, le mĂ©canisme et la cartouche des tempĂ©ratures Ă©levĂ©es, de lâhumiditĂ© et des chocs.
05Comment le ranger entre deux utilisations ?
Rangez-le parfaitement sec, suspendu droit sur un cintre large ou Ă plat sans compression. Ne le roulez pas, ne le pliez pas durablement et ne posez pas dâobjet lourd dessus.
06Faut-il faire un contrÎle régulier ?
Oui. En plus du contrĂŽle avant chaque sĂ©ance, effectuez une fois par an une inspection visuelle approfondie de lâensemble. Appliquez Ă©galement toute vĂ©rification complĂ©mentaire prĂ©vue par la notice de votre exemplaire.
07Puis-je voyager en avion avec une cartouche COâ ?
Les rĂšgles peuvent varier selon la compagnie et le trajet. VĂ©rifiez les conditions de transport de votre compagnie avant le dĂ©part et ne supposez pas quâune cartouche sera automatiquement acceptĂ©e en cabine ou en soute.
08Que faire si mon airbag a été mouillé ou immergé ?
Sâil est simplement humide en surface, laissez-le sĂ©cher naturellement Ă lâair libre, sans source de chaleur. Si du liquide atteint le mĂ©canisme ou si lâairbag a Ă©tĂ© immergĂ©, cessez de lâutiliser et contactez AXION avant toute rĂ©utilisation, mĂȘme aprĂšs sĂ©chage.
09What should I check after several months without using my airbag?
Before riding again, inspect the fabric, seams, zip, mechanism, key ball, lanyard, snap hook and saddle strap. Also check the cartridge and complete the checks required by the manual. If the vest has been stored in damp or hot conditions, has suffered an impact or shows any deterioration, contact us before using it again.
10Should I check a cartridge even if it has never been used?
Yes. Check its exterior condition and label even if it has not been activated. Never use a rusty, dented cartridge or one with a damaged thread. If the manual specifies weighing checks or a storage limit, follow the values for your particular equipment. A pierced cartridge must always be replaced.
Commande & service
Délais, retours & SAV.
01Quel est le délai de préparation ?
Les piĂšces disponibles en stock sont gĂ©nĂ©ralement expĂ©diĂ©es sous 2 Ă 3 jours ouvrĂ©s. Lorsquâune taille ou un modĂšle doit ĂȘtre fabriquĂ© Ă la commande, comptez habituellement 4 Ă 6 semaines avant expĂ©dition. Les pĂ©riodes spĂ©ciales annoncĂ©es sur le site peuvent allonger ces dĂ©lais.
02Quels modes de livraison sont proposés ?
Les options disponibles, leur prix et leurs dĂ©lais sâaffichent au moment de la commande selon votre adresse. Retrouvez Ă©galement les informations Ă jour sur la page Livraison.
03Puis-je payer en plusieurs fois ?
Un paiement en quatre fois peut ĂȘtre proposĂ© via Klarna, sous rĂ©serve dâĂ©ligibilitĂ© et des options effectivement disponibles au moment du paiement.
04Comment demander un retour ou un échange ?
Consultez la page Retours & remboursements pour suivre la procĂ©dure correspondant Ă votre situation. Le droit de rĂ©tractation sâapplique dans les conditions prĂ©vues par la loi lorsque le produit est Ă©ligible.
05Une crĂ©ation personnalisĂ©e peut-elle ĂȘtre retournĂ©e ?
Le droit de rĂ©tractation ne sâapplique pas aux biens confectionnĂ©s selon les spĂ©cifications du consommateur ou nettement personnalisĂ©s, dans les limites prĂ©vues par la loi. Une fabrication Ă la commande sans personnalisation rĂ©elle nâexclut pas, Ă elle seule, ce droit.
06Quelle garantie sâapplique Ă mon airbag ?
Les biens neufs bĂ©nĂ©ficient notamment de la garantie lĂ©gale de conformitĂ© pendant deux ans Ă compter de leur dĂ©livrance, dans les conditions prĂ©vues par le Code de la consommation. La garantie des vices cachĂ©s peut Ă©galement sâappliquer. Consultez la page Garantie & SAV pour distinguer un dĂ©faut dâun dommage dâusage.
07Quand faut-il contacter le SAV avant de rĂ©utiliser lâairbag ?
AprĂšs une dĂ©chirure, une couture ouverte, un choc direct sur le mĂ©canisme, une immersion, une forte exposition Ă la chaleur, une piĂšce dĂ©formĂ©e, un fonctionnement inhabituel ou dĂšs que lâintĂ©gritĂ© du gilet vous semble incertaine. Dans ces situations, cessez de lâutiliser jusquâĂ avis.
08Does the manufacturing lead time include shipping?
No. The manufacturing lead times shown refer to the period before dispatch. The carrierâs delivery time is additional. Check the lead time stated for your model and size when ordering, especially during periods with longer production times.
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En cas de diffĂ©rence, la notice et lâĂ©tiquetage de votre exemplaire prĂ©valent.
AXION Equestrian
Frequently asked questions â AXION airbag
AXION Equestrian frequently asked questions
Sizes run from 3XS to XL, from 1.35 m and 35 kg. Take measurements over a T-shirt or, at most, a thin sweater. Use the full size guide if your measurements fall between two sizes.
The kit includes the connection lanyard, saddle strap, Allen key, striker, storage pouch and protective cover. The COâ cartridge is sold separately: 50 cc from 3XS to XS and 60 cc from S to XL, subject to the instructions and labelling of your airbag.
Before each ride, check the garment, seams, closure, mechanism, lanyard, saddle strap and cartridge. After deployment, inspect the airbag before rearming it. Do not use it again if anything looks damaged or abnormal.
In-stock pieces are generally dispatched within 2â3 working days; made-to-order pieces within 4â6 weeks before dispatch. Delivery terms shown at checkout apply.
Returns and, where applicable, the statutory right of withdrawal can be initiated from your AXION customer account. Since 19 June 2026, eligible online contracts must provide a directly accessible online withdrawal function. Clearly personalised goods may fall within the legal exception to the right of withdrawal. The statutory conformity guarantee applies for two years under the conditions provided by law.
The instructions, labelling and regulatory documents supplied with your specific airbag remain the reference in case of any difference.
Online returns
Request a return from your AXION account.
For eligible online contracts, the statutory withdrawal process can be initiated directly online. Open the relevant order in your AXION account and use the available return or withdrawal function. Clearly personalised goods may fall within the legal exception to the right of withdrawal.