Livraison

AXION livre en France métropolitaine, Corse, Monaco, Andorre, dans l’Union européenne et dans les destinations internationales proposées au moment du paiement. Une destination peut être indisponible en raison de contraintes de transport, de sécurité, de réglementation ou de douane.

• Produit en stock : expédition habituelle sous 2 à 3 jours ouvrés ;
• Modèle standard fabriqué à la commande : 4 à 6 semaines avant expédition ;
• Création nettement personnalisée : 6 à 8 semaines avant expédition ;
• Précommande : calendrier indiqué lors de l’achat.

Le délai ou la date communiqué sur la fiche, au paiement et dans la confirmation de commande prévaut. Les délais courent après validation du paiement et, pour une personnalisation, après validation des éléments nécessaires.

Les commandes sont généralement confiées à Mondial Relay pour les points relais éligibles et à Colissimo pour la livraison à domicile ou internationale. Après expédition, les délais habituellement constatés sont de 2 à 3 jours ouvrés par Colissimo en France, 3 à 5 jours ouvrés par Mondial Relay, 3 à 7 jours ouvrés dans l’Union européenne et 5 à 10 jours ouvrés ou davantage à l’international.

Ces durées de transport sont indicatives ; l’engagement de livraison communiqué au client reste applicable.

Le montant exact est affiché avant paiement. La livraison en point relais Mondial Relay est offerte dès 100 € d’achat en France métropolitaine et en Corse, lorsque ce mode est disponible. Une livraison express ou plus coûteuse choisie par le client reste facturée selon le tarif affiché.

Le client reçoit les informations de suivi disponibles. Il doit vérifier son adresse, son e-mail, son téléphone et le point relais avant validation. Une correction après expédition n’est pas toujours possible.

En cas d’erreur imputable au client, de refus ou de non-retrait, AXION peut demander le paiement des coûts réels d’une nouvelle expédition et déduire du remboursement les coûts directs effectivement supportés, lorsqu’une telle déduction est légalement permise et clairement justifiée.

Lorsque la livraison n’intervient pas au délai convenu, le consommateur peut demander à AXION d’exécuter dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut d’exécution, il peut résoudre le contrat. Il peut le résoudre immédiatement si AXION refuse de livrer ou si la date constituait une condition essentielle connue d’AXION.

Après résolution valable, la totalité des sommes dues est remboursée dans les 14 jours. Un retard du transporteur n’écarte pas les droits du consommateur à l’égard d’AXION.

Lorsque le transporteur a été proposé par AXION, les risques restent à la charge d’AXION jusqu’à la prise de possession physique du colis. Signalez rapidement tout dommage, colis manquant ou livraison contestée à contact@axionequestrian.com, avec les photographies et informations utiles.

Une enquête transporteur peut être nécessaire, mais elle ne suspend pas indéfiniment les droits légaux du client. La preuve de livraison du transporteur est un élément d’analyse ; elle ne prive pas le consommateur de la possibilité de contester une livraison non reçue.

Pour une destination hors Union européenne, le destinataire peut devoir acquitter des droits, taxes et frais de dédouanement fixés par le pays d’importation. Ils ne sont pas inclus sauf indication expresse au paiement. En cas de refus de ces frais, les coûts réels de transport retour ou de douane supportés par AXION peuvent être déduits des sommes remboursables lorsque la loi le permet.

Pour une commande en retard ou un incident, contactez contact@axionequestrian.com en indiquant le numéro de commande. Pour un retour ou une rétractation, accédez à la page Rétractation en ligne.