Questions fréquentes

Une réponse précise, sans chercher longtemps.

Taille, fonctionnement, entretien ou commande : recherchez un mot-clé ou parcourez les réponses ci-dessous. Notre équipe reste à votre disposition dans le chat.

Choisir son airbag

Taille, conception & certification.

01Comment choisir ma taille ?

Privilégiez les tours de poitrine et de hanches dans le guide de taille AXION. La stature et la longueur de dos servent de vérifications complémentaires. Prenez vos mesures sur un tee-shirt ou un pull fin ; une couche épaisse fausse le résultat.

02Que faire si je suis entre deux tailles ?

Regardez l’ensemble de vos mensurations et privilégiez la taille la plus ajustée tant qu’elle reste confortable, ne comprime pas et ne limite pas vos mouvements. Ne choisissez pas une taille supérieure pour porter une doudoune dessous.

03L’airbag convient-il aux enfants et adolescents ?

La collection commence au XXXS. L’utilisateur doit mesurer au minimum 1,35 m et peser au minimum 35 kg : les deux conditions doivent être réunies. Vérifiez ensuite toutes les mensurations dans le guide de taille.

04Les gilets AXION sont-ils mixtes ?

Oui. Le choix repose sur les mensurations et l’ajustement, pas sur le genre. Les modèles à cristaux et les versions plus épurées reposent sur la même base technique lorsqu’ils appartiennent à la même gamme d’airbag.

05Quelle certification possède l’airbag AXION ?

L’airbag AXION est un équipement de protection individuelle de catégorie II marqué CE. L’examen UE de type du modèle CH03-C est réalisé par Aliénor Certification, organisme notifié n° 2754, avec le référentiel NF S72-800:2022 et dire d’expert. Retrouvez les informations détaillées dans la fiche technique.

06Un airbag remplace-t-il le casque ou les autres protections ?

Non. L’airbag est une protection complémentaire. Il ne prévient pas la chute et ne garantit pas l’absence de blessure grave ou mortelle. Le casque et les autres équipements adaptés conservent leur rôle propre.

07Que contient le kit livré avec le gilet ?

Le kit comprend le cordon connecteur, la sangle d’attache pour la selle, la clé Allen, la vis du percuteur, la pochette de rangement de ces éléments et la housse de protection. La cartouche CO₂ correspondant à la taille de l’exemplaire est vendue séparément.

08Puis-je personnaliser les cristaux ?

Selon le modèle, plusieurs compositions sont proposées. Pour une création entièrement personnelle, utilisez le Studio de création AXION. Les zones de personnalisation restent encadrées afin de ne pas modifier les parties techniques du gilet.

09Quelles zones l’airbag AXION protège-t-il ?

Au gonflage, le coussin est conçu pour couvrir les cervicales, le thorax, le dos, les lombaires, le bassin et le sacrum. Comme tout équipement de protection, il contribue à réduire les conséquences de certains impacts sans garantir l’absence de blessure. La notice et l’étiquetage de votre exemplaire restent la référence.

Les finitions AXION

Cristaux, tenue & finitions.

01Comment les cristaux sont-ils fixés et quelle est leur tenue ?

Chaque Crystal est posé à la main et thermocollé sur les zones prévues pour la personnalisation. La tenue de cette finition dépend aussi du soin apporté au gilet : les frottements répétés, les accrochages, la chaleur et un nettoyage trop appuyé peuvent fragiliser la fixation. Un Crystal qui se détache mérite donc un examen de la zone et des circonstances.

02Comment préserver les cristaux au fil des séances ?

Évitez les frottements répétés contre les sangles, les fermetures ou les objets que vous transportez. Après la séance, laissez sécher le gilet à l’air libre avant de le ranger. Pour le transport, protégez-le des accrochages et de l’écrasement, sans le rouler ni le plier durablement. Le guide d’entretien AXION détaille les bons gestes.

03Comment nettoyer le textile et les cristaux ?

Utilisez une microfibre douce très légèrement humidifiée pour le textile, et une brosse à dents à poils souples, propre et à peine humide, pour les cristaux. Procédez localement, avec des gestes délicats, puis laissez sécher à l’air libre. Évitez les éponges, les brosses dures, les frottements appuyés et toute source de chaleur. Ne détrempez jamais le gilet et ne mouillez ni le mécanisme ni la cartouche.

04Que faire si un Crystal tombe ou se décolle ?

Prenez une photo nette de la zone concernée ainsi qu’une vue d’ensemble du gilet. Écrivez-nous à contact@axionequestrian.com en indiquant votre numéro de commande, le modèle, la taille et les circonstances constatées. Si vous avez retrouvé le Crystal, conservez-le. Ne tentez pas de le recoller avec de la colle, un fer ou un appareil chauffant : nous vous indiquerons la marche à suivre après examen.

05La perte d’un Crystal est-elle couverte par la garantie ?

Un défaut anormal de fixation imputable à la fabrication peut relever de la garantie légale de conformité. Une perte causée par un accrochage, un frottement, un choc ou un entretien inadapté relève d’un dommage d’usage. Nous examinons chaque demande pour déterminer l’origine du problème et la prise en charge applicable, sans limiter vos droits légaux. Retrouvez les modalités sur la page Garantie & SAV.

06Une remise en état des cristaux est-elle envisageable hors garantie ?

Contactez-nous avec des photos avant toute intervention. Nous étudierons la possibilité d’une remise en état selon l’état du textile et de la finition, puis vous préciserons les modalités et les éventuels frais. Aucune intervention payante ne sera engagée sans votre accord. La possibilité d’une réparation se confirme après examen du gilet.

07Dois-je renvoyer mon airbag pour un Crystal manquant ?

Le premier échange se fait à distance, à partir de vos photos et des informations de commande. Nous vous préciserons ensuite si un retour est nécessaire et comment l’organiser. N’expédiez pas le gilet avant d’avoir reçu nos instructions. Lorsqu’un retour est nécessaire pour une prise en charge sous garantie, une étiquette prépayée vous est adressée.

Utiliser son airbag

Connexion, déclenchement & cartouche.

01Comment fonctionne l’airbag ?

Le système est mécanique. Le cordon relie le gilet à la selle. Lorsqu’une séparation suffisante se produit, la bille-clé est extraite du mécanisme, la cartouche libère le CO₂ et le coussin se déploie. Le système fonctionne sans batterie ni application.

02Comment installer la sangle sur la selle ?

Les deux branches de la sangle s’installent sur les couteaux d’étrivière, après retrait temporaire des étrivières. Remettez ensuite les étrivières et contrôlez la position de la sangle. Consultez le guide d’utilisation et d’entretien avant la première séance.

03Quand dois-je me connecter et me déconnecter ?

Connectez le mousqueton une fois à cheval, puis déconnectez-vous toujours avant de descendre. Le cordon doit laisser une liberté de mouvement normale sans rester en tension pendant la monte.

04Quelle cartouche choisir ?

Les tailles XXXS, XXS et XS utilisent une cartouche 50 cc. Les tailles S, M, L et XL utilisent une cartouche 60 cc, sous réserve de l’étiquetage et de la notice de votre exemplaire, qui restent la référence.

05Une cartouche peut-elle être réutilisée ?

Non. Une cartouche percutée est à usage unique. Après un déclenchement, elle doit être remplacée par une cartouche neuve adaptée à votre exemplaire.

06Puis-je réutiliser mon airbag après une chute ?

Seulement après inspection. Laissez le gilet se dégonfler, vérifiez le textile, les coutures, la fermeture, le mécanisme, le cordon et la sangle. Si aucun dommage ou fonctionnement inhabituel n’est constaté, suivez le guide de changement de cartouche. Au moindre doute, ne réutilisez pas le gilet avant contrôle.

07Que faire si l’airbag se déclenche sans chute ?

Traitez le déclenchement comme n’importe quelle activation : laissez le gilet se dégonfler, inspectez-le et remplacez la cartouche avant toute nouvelle utilisation. Vérifiez aussi le réglage de la sangle d’attache aux étrivières et les circonstances de la traction sur le cordon pour comprendre l’origine du déclenchement.

08Puis-je porter une veste au-dessus de l’airbag ?

Uniquement si le vêtement est explicitement conçu pour être porté avec un airbag d’équitation et laisse le volume nécessaire à son déploiement. Ne portez pas de vêtement rigide ou trop ajusté par-dessus.

09Que dois-je contrôler avant chaque séance ?

Vérifiez rapidement le textile, les coutures, la fermeture, la cartouche, le mécanisme, la bille-clé, le cordon, le mousqueton et la sangle de selle. Aucun de ces éléments ne doit présenter de coupure, déformation, corrosion ou dommage visible.

10En combien de temps l’airbag se gonfle-t-il ?

Le temps de gonflage annoncé de l’airbag AXION est inférieur à 100 ms. La notice et les informations techniques associées à votre exemplaire restent la référence.

11Que se passe-t-il si j’oublie de me déconnecter avant de descendre ?

Une traction suffisante sur le cordon peut déclencher le système. Déconnectez-vous donc toujours avant de descendre. Si l’airbag s’est déclenché, laissez-le se dégonfler, inspectez-le puis remplacez la cartouche et suivez le guide de réarmement avant toute nouvelle utilisation.

12Puis-je utiliser n’importe quelle cartouche de CO₂ ?

Non. Utilisez uniquement une cartouche dont la capacité, le format et la référence sont explicitement compatibles avec votre exemplaire, conformément à son étiquetage et à sa notice. Un même volume nominal ne suffit pas à garantir la compatibilité. Les tailles XXXS à XS utilisent 50 cc et les tailles S à XL 60 cc, sous réserve de l’étiquetage de votre gilet.

13Que faire si l’airbag ne se déclenche pas alors que le cordon a été mis en tension ?

Cessez de l’utiliser et ne provoquez pas volontairement un nouveau déclenchement pour le tester. Contactez AXION avant toute réutilisation afin que la situation soit examinée et que le système puisse être contrôlé si nécessaire.

14Faut-il un abonnement ou recharger une batterie ?

Non. L’airbag AXION fonctionne avec un système mécanique et une cartouche de CO₂ compatible, sans abonnement, batterie ni application. La cartouche est vendue séparément et doit être remplacée après chaque déclenchement.

15L’airbag se déclenche-t-il à chaque chute ?

Le déclenchement repose sur une traction suffisante du cordon pour extraire la bille-clé. Il nécessite donc une connexion correcte à la selle et une séparation suffisante entre le cavalier et celle-ci. Une chute ne crée pas toujours ces conditions : le gonflage ne peut pas être garanti dans toutes les situations. Respectez l’installation et le réglage décrits dans le guide d’utilisation et la notice.

16Faut-il fermer complètement le gilet avant de monter ?

Oui. Enfilez l’airbag à votre taille et fermez-le entièrement avant de monter. Vérifiez que la fermeture, le textile et les coutures sont intacts. Une fois à cheval, connectez le cordon à la sangle de selle et contrôlez votre liberté de mouvement.

17Puis-je fixer le cordon à un simple anneau de la selle ?

Utilisez la sangle d’attache prévue à cet effet, installée sur les couteaux d’étrivière conformément à la notice. Ne remplacez pas cette installation par un anneau ou un autre point d’accroche dont la résistance et l’usage ne sont pas prévus pour le système. Le réglage s’effectue sur la sangle d’attache aux étrivières, et non sur le cordon de l’airbag.

Entretenir son airbag

Nettoyage, rangement & durée de vie.

01Puis-je laver l’airbag en machine ?

Non. Pas de machine, pas d’immersion, pas de sèche-linge, pas de repassage et pas de nettoyage à sec. Nettoyez uniquement les zones nécessaires avec une microfibre douce très légèrement humidifiée et, si besoin, un peu de savon doux. N’utilisez pas d’éponge.

02Puis-je ajouter une broche, un pin’s ou un écusson ?

Non. N’ajoutez aucun objet dur, coupant ou pointu, aucune broche, épingle, couture, pin’s ou modification thermocollée sur le gilet. Le textile et le système ne doivent pas être perforés ni contraints.

03Comment faire sécher l’airbag ?

Laissez-le sécher complètement à l’air libre, sur un cintre large, dans un endroit sec et ventilé. Pas de soleil direct, radiateur, sèche-cheveux ou autre source de chaleur.

04Puis-je laisser l’airbag dans la voiture ?

Évitez de le laisser dans une voiture. Ne le laissez jamais dans un véhicule fermé exposé au soleil ou à une forte chaleur, notamment en été. Protégez le gilet, le mécanisme et la cartouche des températures élevées, de l’humidité et des chocs.

05Comment le ranger entre deux utilisations ?

Rangez-le parfaitement sec, suspendu droit sur un cintre large ou à plat sans compression. Ne le roulez pas, ne le pliez pas durablement et ne posez pas d’objet lourd dessus.

06Faut-il faire un contrôle régulier ?

Oui. En plus du contrôle avant chaque séance, effectuez une fois par an une inspection visuelle approfondie de l’ensemble. Appliquez également toute vérification complémentaire prévue par la notice de votre exemplaire.

07Puis-je voyager en avion avec une cartouche CO₂ ?

Les règles peuvent varier selon la compagnie et le trajet. Vérifiez les conditions de transport de votre compagnie avant le départ et ne supposez pas qu’une cartouche sera automatiquement acceptée en cabine ou en soute.

08Que faire si mon airbag a été mouillé ou immergé ?

S’il est simplement humide en surface, laissez-le sécher naturellement à l’air libre, sans source de chaleur. Si du liquide atteint le mécanisme ou si l’airbag a été immergé, cessez de l’utiliser et contactez AXION avant toute réutilisation, même après séchage.

09Que vérifier après plusieurs mois sans utiliser mon airbag ?

Avant la reprise, inspectez le textile, les coutures, la fermeture, le mécanisme, la bille-clé, le cordon, le mousqueton et la sangle. Contrôlez aussi l’état de la cartouche et reprenez les vérifications prévues par la notice. Si le gilet a été stocké dans l’humidité ou la chaleur, s’il a subi un choc ou si un élément vous semble altéré, contactez-nous avant de le réutiliser.

10Une cartouche non utilisée doit-elle être contrôlée ?

Oui. Même sans déclenchement, vérifiez son état extérieur et les indications de son étiquetage. Une cartouche rouillée, cabossée ou dont le filetage est endommagé ne doit pas être utilisée. Si la notice prévoit une pesée ou une limite de conservation, appliquez les valeurs propres à votre exemplaire. Une cartouche percutée doit toujours être remplacée.

Commande & service

Délais, retours & SAV.

01Quel est le délai de préparation ?

Les pièces disponibles en stock sont généralement expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés. Lorsqu’une taille ou un modèle doit être fabriqué à la commande, comptez habituellement 4 à 6 semaines avant expédition. Les périodes spéciales annoncées sur le site peuvent allonger ces délais.

02Quels modes de livraison sont proposés ?

Les options disponibles, leur prix et leurs délais s’affichent au moment de la commande selon votre adresse. Retrouvez également les informations à jour sur la page Livraison.

03Puis-je payer en plusieurs fois ?

Un paiement en quatre fois peut être proposé via Klarna, sous réserve d’éligibilité et des options effectivement disponibles au moment du paiement.

04Comment demander un retour ou un échange ?

Consultez la page Retours & remboursements pour suivre la procédure correspondant à votre situation. Le droit de rétractation s’applique dans les conditions prévues par la loi lorsque le produit est éligible.

05Une création personnalisée peut-elle être retournée ?

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, dans les limites prévues par la loi. Une fabrication à la commande sans personnalisation réelle n’exclut pas, à elle seule, ce droit.

06Quelle garantie s’applique à mon airbag ?

Les biens neufs bénéficient notamment de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de leur délivrance, dans les conditions prévues par le Code de la consommation. La garantie des vices cachés peut également s’appliquer. Consultez la page Garantie & SAV pour distinguer un défaut d’un dommage d’usage.

07Quand faut-il contacter le SAV avant de réutiliser l’airbag ?

Après une déchirure, une couture ouverte, un choc direct sur le mécanisme, une immersion, une forte exposition à la chaleur, une pièce déformée, un fonctionnement inhabituel ou dès que l’intégrité du gilet vous semble incertaine. Dans ces situations, cessez de l’utiliser jusqu’à avis.

08Le délai de fabrication comprend-il le transport ?

Non. Les délais de fabrication indiqués correspondent au temps nécessaire avant l’expédition. Le délai d’acheminement du transporteur s’ajoute ensuite. Vérifiez le délai annoncé pour votre modèle et votre taille au moment de commander, en particulier pendant les périodes où la fabrication est plus longue.

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Pour aller plus loin

Consultez nos guides

Pour installer votre airbag, le contrôler ou changer sa cartouche, suivez les étapes du guide correspondant.

En cas de différence, la notice et l’étiquetage de votre exemplaire prévalent.

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