Questions fréquentes
Une réponse précise, sans chercher longtemps.
Taille, fonctionnement, cartouche, entretien, commande ou SAV : recherchez directement un mot-clé ou parcourez les réponses ci-dessous. Pour une situation particulière, notre équipe reste accessible dans le chat.
Choisir son airbag
Taille, conception & certification.
01Comment choisir ma taille ?
Commencez par votre taille en centimètres, puis comparez votre tour de poitrine, votre tour de hanches et votre longueur de dos au guide de taille AXION. Prenez les mesures sur un tee-shirt ou, au maximum, un pull fin. Une couche épaisse fausse le résultat.
02Que faire si je suis entre deux tailles ?
Regardez l’ensemble de vos mensurations et privilégiez la taille la plus ajustée tant qu’elle reste confortable, ne comprime pas et ne limite pas vos mouvements. Ne prenez pas volontairement plus grand pour anticiper une doudoune portée dessous.
03L’airbag convient-il aux enfants et adolescents ?
La collection commence au 3XS. L’utilisateur doit mesurer au minimum 1,35 m et peser au minimum 35 kg : les deux conditions doivent être réunies. Vérifiez ensuite toutes les mensurations dans le guide de taille.
04Les gilets AXION sont-ils mixtes ?
Oui. Le choix repose sur les mensurations et l’ajustement, pas sur le genre. Les modèles à cristaux et les versions plus épurées reposent sur la même base technique lorsqu’ils appartiennent à la même gamme d’airbag.
05Quelle certification possède l’airbag AXION ?
L’airbag AXION est un équipement de protection individuelle de catégorie II marqué CE. L’examen UE de type du modèle CH03-C est réalisé par Aliénor Certification, organisme notifié n° 2754, avec le référentiel NF S72-800:2022 et dire d’expert. Retrouvez les informations détaillées dans la fiche technique.
06Un airbag remplace-t-il le casque ou les autres protections ?
Non. L’airbag est une protection complémentaire. Il ne prévient pas la chute et ne garantit pas l’absence de blessure grave ou mortelle. Le casque et les autres équipements adaptés conservent leur rôle propre.
07Que contient le kit livré avec le gilet ?
Le kit comprend le cordon connecteur, la sangle d’attache pour la selle, la clé Allen, la vis du percuteur, la pochette de rangement de ces éléments et la housse de protection. La cartouche CO₂ correspondant à la taille de l’exemplaire est vendue séparément.
08Puis-je personnaliser les cristaux ?
Selon le modèle, plusieurs compositions sont proposées. Pour une création entièrement personnelle, utilisez le Studio de création AXION. Les zones de personnalisation restent encadrées afin de ne pas modifier les parties techniques du gilet.
09Quelles zones l’airbag AXION protège-t-il ?
Au gonflage, le coussin est conçu pour couvrir les cervicales, le thorax, le dos, les lombaires, le bassin et le sacrum. Comme tout équipement de protection, il contribue à réduire les conséquences de certains impacts sans garantir l’absence de blessure. La notice et l’étiquetage de votre exemplaire restent la référence.
Utiliser son airbag
Connexion, déclenchement & cartouche.
01Comment fonctionne l’airbag ?
Le système est mécanique. Le cordon relie le gilet à la selle. Lorsqu’une séparation suffisante se produit, la bille-clé est extraite du mécanisme, la cartouche libère le CO₂ et le coussin se déploie. Il n’y a ni batterie, ni application, ni recharge électronique.
02Comment installer la sangle sur la selle ?
Les deux branches de la sangle s’installent sur les couteaux d’étrivière, après retrait temporaire des étrivières. Remettez ensuite les étrivières et contrôlez la position de la sangle. Consultez le guide d’utilisation et d’entretien avant la première séance.
03Quand dois-je me connecter et me déconnecter ?
Connectez le mousqueton une fois à cheval, puis déconnectez-vous toujours avant de descendre. Le cordon doit laisser une liberté de mouvement normale sans rester en tension pendant la monte.
04Quelle cartouche choisir ?
Les tailles 3XS, 2XS et XS utilisent une cartouche 50 cc. Les tailles S, M, L et XL utilisent une cartouche 60 cc, sous réserve de l’étiquetage et de la notice de votre exemplaire, qui restent la référence.
05Une cartouche peut-elle être réutilisée ?
Non. Une cartouche percutée est à usage unique. Après un déclenchement, elle doit être remplacée par une cartouche neuve adaptée à votre exemplaire.
06Puis-je réutiliser mon airbag après une chute ?
Seulement après inspection. Laissez le gilet se dégonfler, vérifiez le textile, les coutures, la fermeture, le mécanisme, le cordon et la sangle. Si aucun dommage ou fonctionnement inhabituel n’est constaté, suivez le guide de changement de cartouche. Au moindre doute, ne réutilisez pas le gilet avant contrôle.
07Que faire si l’airbag se déclenche sans chute ?
Traitez le déclenchement comme n’importe quelle activation : laissez le gilet se dégonfler, inspectez-le et remplacez la cartouche avant toute nouvelle utilisation. Vérifiez également le réglage du cordon et la manière dont la connexion a été sollicitée pour comprendre l’origine du déclenchement.
08Puis-je porter une veste au-dessus de l’airbag ?
Uniquement si le vêtement est explicitement conçu pour être porté avec un airbag d’équitation et laisse le volume nécessaire à son déploiement. Ne portez pas de vêtement rigide ou trop ajusté par-dessus.
09Que dois-je contrôler avant chaque séance ?
Vérifiez rapidement le textile, les coutures, la fermeture, la cartouche, le mécanisme, la bille-clé, le cordon, le mousqueton et la sangle de selle. Aucun de ces éléments ne doit présenter de coupure, déformation, corrosion ou dommage visible.
10En combien de temps l’airbag se gonfle-t-il ?
Le temps de gonflage annoncé de l’airbag AXION est inférieur à 100 ms. La notice et les informations techniques associées à votre exemplaire restent la référence.
11Que se passe-t-il si j’oublie de me déconnecter avant de descendre ?
Une traction suffisante sur le cordon peut déclencher le système. Déconnectez-vous donc toujours avant de descendre. Si l’airbag s’est déclenché, laissez-le se dégonfler, inspectez-le puis remplacez la cartouche et suivez le guide de réarmement avant toute nouvelle utilisation.
12Puis-je utiliser n’importe quelle cartouche de CO₂ ?
Non. Utilisez uniquement une cartouche dont la capacité, le format et la référence sont explicitement compatibles avec votre exemplaire, conformément à son étiquetage et à sa notice. Un même volume nominal ne suffit pas à garantir la compatibilité. Les tailles 3XS à XS utilisent 50 cc et les tailles S à XL 60 cc, sous réserve de l’étiquetage de votre gilet.
13Que faire si l’airbag ne se déclenche pas alors que le cordon a été mis en tension ?
Cessez de l’utiliser et ne provoquez pas volontairement un nouveau déclenchement pour le tester. Contactez AXION avant toute réutilisation afin que la situation soit examinée et que le système puisse être contrôlé si nécessaire.
Entretenir son airbag
Nettoyage, rangement & durée de vie.
01Puis-je laver l’airbag en machine ?
Non. Pas de machine, pas d’immersion, pas de sèche-linge, pas de repassage et pas de nettoyage à sec. Nettoyez uniquement les zones nécessaires à la main, avec très peu d’eau et un savon doux.
02Comment nettoyer les cristaux ?
Utilisez une brosse à dents propre à poils souples, très légèrement humidifiée, et effectuez de petits mouvements circulaires délicats. Ne détrempez pas le textile et ne frottez jamais agressivement : les cristaux sont thermocollés, un frottement excessif peut fragiliser la colle.
03Puis-je ajouter une broche, un pin’s ou un écusson ?
Non. N’ajoutez aucun objet dur, coupant ou pointu, aucune broche, épingle, couture, pin’s ou modification thermocollée sur le gilet. Le textile et le système ne doivent pas être perforés ni contraints.
04Comment faire sécher l’airbag ?
Laissez-le sécher complètement à l’air libre, sur un cintre large, dans un endroit sec et ventilé. Pas de soleil direct, radiateur, sèche-cheveux ou autre source de chaleur.
05Puis-je laisser l’airbag dans la voiture ?
Évitez-le et ne le laissez absolument pas dans une voiture fermée exposée au soleil ou à une forte chaleur, notamment en été. Protégez le gilet, le mécanisme et la cartouche des températures élevées, de l’humidité et des chocs.
06Comment le ranger entre deux utilisations ?
Rangez-le parfaitement sec, suspendu droit sur un cintre large ou à plat sans compression. Ne le roulez pas, ne le pliez pas durablement et ne posez pas d’objet lourd dessus.
07Faut-il faire un contrôle régulier ?
Oui. En plus du contrôle avant chaque séance, effectuez une fois par an une inspection visuelle approfondie de l’ensemble. Appliquez également toute vérification complémentaire prévue par la notice de votre exemplaire.
08Puis-je voyager en avion avec une cartouche CO₂ ?
Les règles peuvent varier selon la compagnie et le trajet. Vérifiez les conditions de transport de votre compagnie avant le départ et ne supposez pas qu’une cartouche sera automatiquement acceptée en cabine ou en soute.
09Que faire si mon airbag a été mouillé ou immergé ?
S’il est simplement humide en surface, laissez-le sécher naturellement à l’air libre, sans source de chaleur. Si du liquide atteint le mécanisme ou si l’airbag a été immergé, cessez immédiatement de l’utiliser jusqu’à son séchage complet. Au moindre doute sur le mécanisme ou son fonctionnement, contactez AXION avant de le réutiliser.
Commande & service
Délais, retours & SAV.
01Quel est le délai de préparation ?
Les pièces disponibles en stock sont généralement expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés. Lorsqu’une taille ou un modèle doit être fabriqué à la commande, comptez habituellement 4 à 6 semaines avant expédition. Les périodes spéciales annoncées sur le site peuvent allonger ces délais.
02Quels modes de livraison sont proposés ?
Les options disponibles, leur prix et leurs délais s’affichent au moment de la commande selon votre adresse. Retrouvez également les informations à jour sur la page Livraison.
03Puis-je payer en plusieurs fois ?
Un paiement en quatre fois peut être proposé via Klarna, sous réserve d’éligibilité et des options effectivement disponibles au moment du paiement.
04Comment demander un retour ou un échange ?
Consultez la page Retours & remboursements pour suivre la procédure correspondant à votre situation. Le droit de rétractation s’applique dans les conditions prévues par la loi lorsque le produit est éligible.
05Une création personnalisée peut-elle être retournée ?
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, dans les limites prévues par la loi. Une fabrication à la commande sans personnalisation réelle n’exclut pas, à elle seule, ce droit.
06Quelle garantie s’applique à mon airbag ?
Les biens neufs bénéficient notamment de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de leur délivrance, dans les conditions prévues par le Code de la consommation. La garantie des vices cachés peut également s’appliquer. Consultez la page Garantie & SAV pour distinguer un défaut d’un dommage d’usage.
07Que faire si un cristal se décolle ?
Ne tentez pas une réparation maison sur le gilet. Prenez des photographies nettes de la zone concernée et contactez AXION en précisant le modèle, la taille, le numéro de commande et les circonstances dans lesquelles vous avez constaté le décollement.
08Quand faut-il contacter le SAV avant de réutiliser l’airbag ?
Après une déchirure, une couture ouverte, un choc direct sur le mécanisme, une immersion, une forte exposition à la chaleur, une pièce déformée, un fonctionnement inhabituel ou dès que l’intégrité du gilet vous semble incertaine. Dans ces situations, cessez de l’utiliser jusqu’à avis.
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En cas de différence, la notice et l’étiquetage de votre exemplaire prévalent.
AXION Equestrian
Preguntas frecuentes — Airbag AXION
Preguntas frecuentes de AXION Equestrian
Las tallas van de 3XS a XL, a partir de 1,35 m y 35 kg. Toma las medidas sobre una camiseta o, como máximo, un jersey fino. Consulta la guía completa si tus medidas quedan entre dos tallas.
El kit incluye el cordón de conexión, la correa de silla, la llave Allen, el percutor, la bolsa de almacenamiento y la funda protectora. El cartucho de CO₂ se vende por separado: 50 cc de 3XS a XS y 60 cc de S a XL, según las instrucciones y el etiquetado de tu airbag.
Antes de cada monta, revisa tejido, costuras, cierre, mecanismo, cordón, correa de silla y cartucho. Después de una activación, inspecciona el airbag antes de rearmarlo. No vuelvas a utilizarlo si observas daños o un funcionamiento anormal.
Las piezas en stock suelen enviarse en 2–3 días laborables; las fabricadas bajo pedido, en 4–6 semanas antes del envío. Se aplican las condiciones de entrega mostradas en el checkout.
Las devoluciones y, cuando corresponda, el derecho legal de desistimiento pueden iniciarse desde tu cuenta de cliente AXION. Desde el 19 de junio de 2026, los contratos online afectados deben disponer de una función de desistimiento directamente accesible en línea. Los bienes claramente personalizados pueden quedar comprendidos en la excepción legal al derecho de desistimiento. La garantía legal de conformidad se aplica durante dos años en las condiciones previstas por la ley.
En caso de diferencia, prevalecen las instrucciones, el etiquetado y los documentos reglamentarios entregados con tu airbag concreto.
Devoluciones online
Solicita una devolución desde tu cuenta AXION.
Para los contratos online a los que se aplica, el desistimiento legal puede iniciarse directamente en línea. Abre el pedido correspondiente en tu cuenta AXION y utiliza la función de devolución o desistimiento disponible. Los bienes claramente personalizados pueden quedar comprendidos en la excepción legal al derecho de desistimiento.