Estas condiciones regulan los pedidos realizados en axionequestrian.com. Se han estructurado para distinguir claramente las reglas comunes, los derechos de los consumidores y las disposiciones aplicables a las compras profesionales.
A recordar: 14 días para comunicar el desistimiento de un producto elegible, garantía legal de conformidad de 2 años para los consumidores y un cambio de talla gratuito según las condiciones indicadas a continuación.
01Vendedor y ámbito de aplicación
Editora y vendedora: Eva MOULIS, empresaria individual (entrepreneur individuel, EI), que opera bajo AXION Equestrian.
Dirección: 10 rue de Donzy, 58150 Garchy, Francia
SIREN / RNE: 895 402 659
RCS: 895 402 659 R.C.S. Béziers
N.º IVA intracomunitario: FR84 895 402 659
Email: contact@axionequestrian.com.
Estas CGV se aplican a las ventas a distancia celebradas en axionequestrian.com. «Cliente» designa al consumidor, no profesional o profesional que realiza un pedido. Las normas de protección específicas de los consumidores se identifican como tales.
02Información contractual
Antes de pedir, el cliente puede consultar la ficha del producto, el precio, la disponibilidad o plazo anunciado, las opciones elegidas, estas CGV y las políticas relacionadas. La confirmación del pedido resume el contrato en un soporte duradero.
En caso de contradicción, prevalece la información expresamente acordada al realizar el pedido, después la ficha del producto correspondiente y, a continuación, estas CGV y las políticas a las que remiten, sin perjuicio de las normas imperativas.
03Productos y características esenciales
AXION comercializa, entre otros, chalecos airbag de equitación, cartuchos y accesorios, disponibles en stock, fabricados bajo pedido, ofrecidos en preventa o claramente personalizados.
El cliente debe elegir una talla y configuración compatibles con las indicaciones del sitio y utilizar el producto conforme a sus instrucciones. Las fotografías pueden presentar ligeras diferencias de aspecto según las pantallas o el acabado artesanal; ello no permite excluir una característica anunciada o acordada.
04Precios, impuestos y promociones
Los precios mostrados a los consumidores se indican en euros, impuestos incluidos cuando resulta aplicable el IVA francés. El precio definitivo, los descuentos y los gastos de entrega se muestran antes de validar el pedido.
Para entregas fuera de la Unión Europea, las autoridades locales pueden exigir aranceles, impuestos de importación o gastos de despacho de aduanas y, salvo indicación contraria, corren a cargo del destinatario. Las ofertas promocionales están sujetas a las condiciones mostradas durante la campaña.
05Pedido y validación
El cliente selecciona productos y opciones, introduce sus datos, comprueba el detalle y el precio total, corrige si es necesario y confirma el pedido con obligación de pago. La venta queda celebrada tras la aceptación del pago y el envío de la confirmación del pedido.
AXION puede rechazar o cancelar un pedido por motivo legítimo, entre otros fraude, pago rechazado, indisponibilidad real o error manifiesto de precio. Las cantidades cobradas por un pedido cancelado por AXION se reembolsan.
06Pago
El pago se debe al realizar el pedido mediante uno de los métodos ofrecidos en caja. Las opciones de pago fraccionado dependen del proveedor mostrado y de su aceptación de la solicitud.
Los datos bancarios completos son tratados por proveedores de pago seguros y no son accesibles para AXION.
07Disponibilidad, fabricación y plazos
La fecha o plazo de entrega indicado en la ficha del producto, durante el pago o en la confirmación del pedido constituye el compromiso aplicable.
- Producto en stock: preparación y envío habituales en 2 a 3 días laborables;
- Modelo estándar no disponible y fabricado bajo pedido: preparación habitual en 4 a 6 semanas antes del envío;
- Creación claramente personalizada: preparación habitual en 6 a 8 semanas antes del envío;
- Preventa: calendario indicado en el momento de la compra.
Estas indicaciones son plazos habituales de preparación; prevalece el plazo contractual comunicado al cliente. Si no se ha acordado ninguno, el bien se entrega como máximo 30 días después del pedido, conforme a la ley.
08Entrega, retraso y transmisión del riesgo
Las zonas, transportistas, tarifas y plazos estimados se detallan en la política de entrega. Cuando el transportista es propuesto por AXION, AXION sigue siendo responsable de la correcta ejecución hasta que el cliente o un tercero designado toma posesión física del bien.
En caso de retraso respecto del plazo acordado, el consumidor puede exigir el cumplimiento dentro de un plazo adicional razonable y posteriormente, en los casos previstos por la ley, resolver el contrato. Cuando la fecha era una condición esencial o AXION se niega a entregar, la resolución puede ser inmediata. El reembolso debido tras la resolución se efectúa dentro del plazo legal.
09Derecho de desistimiento
En principio, el consumidor dispone de 14 días desde la recepción del bien para comunicar su decisión sin necesidad de justificarla. Puede utilizar nuestro servicio de desistimiento en línea, el formulario tipo que figura más abajo o cualquier declaración inequívoca enviada a contact@axionequestrian.com.
Tras la notificación, el bien debe devolverse como máximo dentro de los 14 días siguientes. Los costes directos de devolución corren a cargo del consumidor en un simple desistimiento, salvo que AXION anuncie su cobertura.
Un modelo estándar fabricado bajo pedido o en preventa sigue siendo susceptible de desistimiento. Solo los bienes confeccionados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados pueden estar comprendidos en la excepción del artículo L.221-28 del Código de Consumo francés.
10Devoluciones, reembolso y cambio de talla
Las modalidades detalladas figuran en la política de devoluciones y reembolsos. En caso de desistimiento válido, AXION reembolsa las cantidades recibidas, incluidos los gastos iniciales de entrega hasta el importe del método estándar más económico ofrecido, dentro de los 14 días siguientes a la información del desistimiento. AXION puede aplazar el reembolso hasta recuperar el bien o recibir prueba de su envío.
Como ventaja comercial, AXION ofrece un primer cambio de talla gratuito en Francia metropolitana y Córcega para un airbag elegible, completo, no activado y únicamente probado en la medida necesaria. Esta ventaja no afecta al desistimiento ni a las garantías legales.
11Garantías legales y posventa
El consumidor disfruta de la garantía legal de conformidad durante 2 años desde la entrega. Puede solicitar reparación o sustitución sin coste, en las condiciones legales y dentro de un plazo máximo de 30 días. La reducción del precio o resolución del contrato se aplican cuando se cumplen los requisitos legales.
También disfruta de la garantía por vicios ocultos de los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés y puede actuar dentro de los 2 años siguientes al descubrimiento del defecto.
El uso indebido, una modificación no autorizada o el desgaste normal no constituyen por sí solos una falta de conformidad. Cada caso se examina sin reducir los derechos imperativos. Consulta Garantía y servicio.
12Uso, seguridad y responsabilidad
Un chaleco airbag reduce determinados riesgos sin garantizar la ausencia de lesiones. La elección de talla, la instalación, el estado del sistema, el cartucho, el enganche, el mantenimiento, el almacenamiento y el respeto de las instrucciones condicionan su funcionamiento.
AXION responde de los daños e incumplimientos en las condiciones previstas por la ley. Ninguna cláusula limita una responsabilidad que legalmente no pueda excluirse, en particular por producto defectuoso, daño corporal, negligencia grave o garantías legales.
13Disposiciones para clientes profesionales
El profesional compra para las necesidades de su actividad y reconoce disponer de la competencia necesaria para valorar la adecuación del producto a su uso. Los precios e impuestos son los mostrados o acordados. Salvo acuerdo escrito en contrario, el pago se exige al realizar el pedido y no se concede descuento por pago anticipado.
Todo retraso en el pago genera automáticamente penalizaciones al tipo previsto en el artículo L.441-10 del Código de Comercio francés, así como una indemnización fija de 40 € por gastos de recobro, sin perjuicio de costes adicionales justificados. AXION conserva la propiedad de los bienes hasta el pago íntegro.
El derecho de desistimiento del consumidor no se aplica a compras profesionales, salvo cuando se cumplen las condiciones del artículo L.221-3 del Código de Consumo francés. La mediación de consumo está reservada a consumidores.
14Reclamaciones, mediación y derecho aplicable
Cualquier reclamación puede enviarse a contact@axionequestrian.com o a la dirección postal del vendedor.
Tras una reclamación escrita previa a AXION Equestrian que no haya obtenido una solución satisfactoria, el consumidor puede acudir gratuitamente, dentro del plazo legal, al mediador de consumo de AXION:
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, Francia
Presentar un litigio en cm2c.net
La mediación requiere, entre otros requisitos, una reclamación escrita previa y debe iniciarse dentro del año siguiente a dicha reclamación. Nunca priva al consumidor del derecho a acudir al órgano jurisdiccional competente.
El contrato se rige por el derecho francés. El consumidor puede acudir a los tribunales competentes conforme a las reglas legales, incluidos los de su domicilio cuando sean aplicables. Entre profesionales, una cláusula de atribución de competencia solo es oponible en las condiciones del artículo 48 del Código de Procedimiento Civil francés.
15Formulario tipo de desistimiento
Completar y enviar únicamente si deseas desistir, a contact@axionequestrian.com o AXION Equestrian, 10 rue de Donzy, 58150 Garchy, Francia:
Por la presente comunico mi desistimiento del contrato de venta del siguiente bien:
Producto: […]
Número de pedido: […]
Pedido el / recibido el: […]
Nombre del consumidor: […]
Dirección del consumidor: […]
Fecha: […]
Firma (solo si se presenta en papel): […]
La opción más sencilla sigue siendo el desistimiento en línea.
