Informativa sulle spedizioni

ULTIMO AGGIORNAMENTO: 26 MARZO 2026

ARTICOLO 1 – OGGETTO

Questa politica definisce le condizioni in cui AXION Equestrian produce, prepara, spedisce e consegna gli ordini effettuati sul proprio sito. Deve essere letta insieme alle Condizioni Generali di Vendita, alla politica di reso e rimborso e alle informazioni presenti nelle schede prodotto.

ARTICOLO 2 – ZONE DI CONSEGNA

AXION Equestrian consegna nella Francia metropolitana, in Corsica, Andorra, Monaco, nell’Unione europea e in determinati paesi internazionali. Alcune destinazioni possono essere escluse per ragioni logistiche, normative o doganali.

ARTICOLO 3 – CONVALIDA DELL’ORDINE

L’ordine si considera convalidato solo dopo la conferma del pagamento. AXION Equestrian si riserva il diritto di sospendere o rifiutare un ordine in caso di precedente controversia con il cliente.

ARTICOLO 4 – TEMPI DI PRODUZIONE E SPEDIZIONE

I tempi indicati non comprendono il trasporto e decorrono dalla convalida dell’ordine. Tengono conto della natura tecnica del prodotto e dell’applicazione manuale dei cristalli.

Prodotti disponibili: spedizione entro 2-3 giorni lavorativi.

Prodotti realizzati su ordinazione: tempo stimato di produzione e spedizione di 4-6 settimane.

Prodotti interamente personalizzati: tempo stimato di produzione e spedizione di 6-8 settimane.

Preordini: soggetti al termine indicato al momento dell’ordine. Il preordine consente di riservare un prodotto di una futura produzione.

Questi tempi sono indicativi e possono variare in base a produzione, approvvigionamento e logistica. Il preordine comporta un tempo di produzione incomprimibile. Non può essere richiesto un rimborso unicamente per tale termine, salvo nei casi previsti dalla legge.

ARTICOLO 5 – TEMPI DI CONSEGNA

Dopo la spedizione, i tempi medi osservati sono: Francia metropolitana e Corsica — Colissimo a domicilio generalmente 2-3 giorni lavorativi; Mondial Relay generalmente 3-5 giorni lavorativi. Unione europea — Colissimo generalmente 3-7 giorni lavorativi. Internazionale — Colissimo generalmente 5-10 giorni lavorativi o più, a seconda della destinazione.

Questi tempi sono indicativi e possono variare per fattori indipendenti dalla volontà di AXION Equestrian, in particolare vettori e condizioni logistiche.

ARTICOLO 6 – RITARDI DI CONSEGNA

I tempi di consegna dipendono dai vettori. Fatte salve le norme inderogabili, AXION Equestrian non potrà essere ritenuta responsabile dei ritardi dovuti all’attività del vettore, periodi di forte affluenza, condizioni meteorologiche, scioperi o blocchi, formalità doganali o circostanze indipendenti dalla propria volontà. Non potrà essere richiesto un rimborso, risarcimento o gesto commerciale unicamente per un ritardo imputabile al vettore. Restano impregiudicati i diritti legali del cliente, in particolare in caso di ritardo significativo ai sensi del diritto dei consumatori.

ARTICOLO 7 – CONSEGNA E PROBLEMI DI DISTRIBUZIONE

La consegna è affidata a un vettore terzo. AXION Equestrian resta responsabile della corretta esecuzione della consegna fino alla consegna effettiva al cliente, conformemente alla normativa applicabile. Tuttavia, AXION Equestrian non potrà essere ritenuta responsabile per problemi dovuti a informazioni errate fornite dal cliente o a circostanze imputabili al vettore, tra cui indirizzo errato o incompleto, assenza del cliente, mancato ritiro presso un punto di ritiro o reindirizzamento da parte del vettore. Tali situazioni possono comportare costi aggiuntivi a carico del cliente, ove consentito dalla legge. Non potrà essere richiesto il rimborso delle spese di consegna né un gesto commerciale per tali motivi.

ARTICOLO 8 – VETTORI

Gli ordini vengono spediti tramite Colissimo e Mondial Relay; quest’ultimo è disponibile per consegna presso punto di ritiro nella Francia metropolitana e in Corsica. La consegna Mondial Relay al punto di ritiro è gratuita in tali territori a partire da 100 € di acquisto. Per le altre destinazioni viene utilizzato Colissimo. AXION Equestrian si riserva il diritto di scegliere il vettore più adatto.

ARTICOLO 9 – SPESE DI SPEDIZIONE, DOGANA E IMPOSTE

Le spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell’ordine. Per le consegne internazionali, le autorità del paese di destinazione possono richiedere dazi doganali, imposte o costi, che sono esclusivamente a carico del cliente. AXION Equestrian non ha alcun controllo su tali importi e non potrà essere ritenuta responsabile della loro entità.

In caso di rifiuto o mancato pagamento degli oneri doganali, il pacco potrà essere restituito. Le spese di spedizione, reso e gestione potranno essere detratte dal rimborso, così come eventuali oneri doganali. Nessun rimborso sarà effettuato finché il prodotto non sarà restituito e ricevuto da AXION Equestrian. Se il pacco non viene restituito, non verrà effettuato alcun rimborso.

ARTICOLO 10 – RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE E INDIRIZZO

Il cliente è responsabile dell’esattezza dei dati di consegna. Un errore può causare ritardi, mancata consegna o restituzione. Non sempre è possibile modificare l’indirizzo dopo la spedizione. In caso di restituzione, le spese di spedizione possono essere detratte dal rimborso e i costi di una nuova spedizione sono a carico del cliente. Anche se la consegna iniziale era gratuita, i costi effettivamente sostenuti possono essere detratti ove consentito dalla legge.

ARTICOLO 11 – PACCO NON RITIRATO O RIFIUTATO

Un pacco non ritirato o rifiutato può essere restituito e le spese di spedizione e reso possono essere detratte da un eventuale rimborso. I costi effettivamente sostenuti restano non rimborsabili nei limiti consentiti dalla legge, anche se la consegna iniziale era gratuita.

ARTICOLO 12 – PACCO PERSO O DANNEGGIATO

In caso di perdita o danno verrà aperta un’indagine presso il vettore. Il cliente si impegna a fornire gli elementi necessari. Il rimborso o la nuova spedizione possono essere sospesi fino alla chiusura dell’indagine, fatti salvi i diritti inderogabili del cliente. Le prove di consegna fornite dal vettore, come firma, scansione o conferma del punto di ritiro, possono essere considerate nell’analisi del problema.

ARTICOLO 13 – TRASFERIMENTO DEL RISCHIO

Il rischio passa al cliente quando il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del pacco, conformemente alla legge applicabile.

ARTICOLO 14 – CONTATTO

contact@axionequestrian.com