À compter de la délivrance de votre airbag.
Garantie & service après-vente
Votre garantie et notre accompagnement.
Votre airbag AXION est garanti deux ans. Pour toute question ou difficulté, notre équipe vous accompagne et vous indique la marche à suivre.
Lorsqu’un retour est nécessaire pour une prise en charge sous garantie, vous n’avez aucun frais de transport à avancer.
Selon le défaut constaté et dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
La garantie AXION
Ce qui est pris en charge.
La garantie concerne les défauts de conformité qui ne sont pas causés par l’utilisation, l’entretien, un accident ou un dommage extérieur.
Fabrication & assemblage
Un défaut de matière, de couture, d’assemblage ou de finition imputable à la fabrication de l’airbag.
Mécanisme & système airbag
Une défaillance anormale du mécanisme, du système de déclenchement ou de la partie gonflable, dans le cadre d’une utilisation normale et conforme à la notice.
Produit non conforme
Un airbag qui ne correspond pas aux caractéristiques annoncées ou à l’usage normalement attendu en raison d’un défaut relevant de la garantie légale de conformité.
Hors garantie
Ce qui n’est pas pris en charge.
La garantie ne couvre pas les dommages provoqués après la délivrance par l’usage, un accident, un entretien inadapté, un stockage incorrect ou une intervention extérieure.
Usure & dommages d’usage
Usure normale, accroc, déchirure, perforation, abrasion, frottement, écrasement, coupure ou détérioration liée à l’utilisation.
Chute, choc & accident
Dommages directement causés par une chute, un choc, un écrasement ou tout autre accident extérieur au produit.
Animaux
Morsure, griffure ou tout dommage causé par un cheval, un chien, un rongeur ou un autre animal.
Entretien inadapté
Lavage en machine, immersion, entretien contraire à la notice, produit de nettoyage inadapté, humidité excessive ou exposition à une source de chaleur.
Stockage & modification
Stockage dans de mauvaises conditions, modification, démontage ou intervention non autorisée lorsqu’ils sont à l’origine du dommage constaté.
Consommables & déclenchement
Une cartouche utilisée lors d’un déclenchement est un consommable et doit être remplacée. Son remplacement après activation ne constitue pas, à lui seul, un défaut de l’airbag.
Cristaux & finitions décoratives
La perte ou la détérioration provoquée par un accrochage, un frottement, un choc ou un entretien inadapté n’est pas couverte. Un défaut anormal de fixation imputable à la fabrication peut en revanche être examiné au titre de la garantie.
Un dommage d’usage n’empêche pas la prise en charge d’un défaut de conformité distinct et sans lien avec ce dommage.
Votre demande
Comment se passe le retour ?
Commencez toujours par nous contacter. N’expédiez pas votre airbag avant d’avoir reçu les instructions de notre équipe.
Contactez-nous.
Expliquez-nous le problème et joignez votre numéro de commande, la date d’achat ou votre preuve d’achat si nécessaire, le modèle et la taille de l’airbag, ainsi que des photographies nettes de la zone concernée. Une courte vidéo peut également être utile si le problème concerne le fonctionnement.
Nous organisons le retour.
Après ce premier échange, si le problème est susceptible d’entrer dans le cadre de la garantie et qu’un contrôle de l’airbag est nécessaire, nous vous envoyons les instructions de retour ainsi qu’une étiquette prépayée. Vous n’avez aucun frais de retour à avancer pour une prise en charge sous garantie.
Nous contrôlons l’airbag.
À réception, nous vérifions l’équipement et l’origine du problème. Lorsque la garantie s’applique, la mise en conformité est réalisée sans frais par réparation ou remplacement, selon la situation et les conditions prévues par la loi. Si le dommage n’est pas couvert, nous vous en informons avant toute intervention payante.
AXION Equestrian
Garanzia legale e assistenza post-vendita
La tua garanzia e la nostra assistenza.
Il tuo airbag AXION ha una garanzia di due anni. Per qualsiasi domanda o difficoltà, il nostro team ti accompagna e ti indica come procedere.
La garanzia in breve
- Due anni dalla consegna dell’airbag.
- Quando è necessario un reso per una richiesta in garanzia, forniamo un’etichetta prepagata, senza dover anticipare le spese di trasporto.
- Riparazione o sostituzione, secondo il difetto riscontrato e le condizioni previste dalla normativa applicabile.
Che cosa è coperto
La garanzia riguarda i difetti di conformità che non sono causati dall’uso, dalla manutenzione, da un incidente o da un danno esterno.
Fabbricazione e assemblaggio
Difetti di materiale, cucitura, assemblaggio o finitura imputabili alla fabbricazione dell’airbag.
Meccanismo e sistema airbag
Un malfunzionamento anomalo del meccanismo, del sistema di attivazione o della parte gonfiabile durante un uso normale e conforme alle istruzioni.
Prodotto non conforme
Un airbag che non corrisponde alle caratteristiche dichiarate o all’uso normalmente previsto a causa di un difetto coperto dalla garanzia legale di conformità.
Che cosa non è coperto
La garanzia non copre i danni causati dopo la consegna dall’uso, da un incidente, da una manutenzione inadeguata, da una conservazione errata o da un intervento esterno.
Usura e danni d’uso
Normale usura, impigliamenti, strappi, perforazioni, abrasioni, sfregamenti, schiacciamenti, tagli o deterioramento legato all’uso.
Cadute, urti e incidenti
Danni causati direttamente da una caduta, un urto, uno schiacciamento o un altro incidente esterno al prodotto.
Animali
Morsi, graffi o altri danni causati da un cavallo, cane, roditore o altro animale.
Manutenzione inadeguata
Lavaggio in lavatrice, immersione, manutenzione contraria alle istruzioni, detergenti inadeguati, umidità eccessiva o esposizione al calore.
Conservazione e modifiche
Conservazione in condizioni inadeguate, modifiche, smontaggio o interventi non autorizzati quando sono all’origine del danno riscontrato.
Materiali di consumo e attivazione
Una cartuccia usata in un’attivazione è un materiale di consumo e deve essere sostituita. La sua sostituzione dopo l’attivazione non costituisce, da sola, un difetto dell’airbag.
Cristalli e finiture decorative
La perdita o il deterioramento causati da impigliamenti, sfregamenti, urti o manutenzione inadeguata non sono coperti. Un difetto anomalo di fissaggio imputabile alla fabbricazione può invece essere esaminato in garanzia.
Un danno d’uso non impedisce la copertura di un difetto di conformità distinto e non collegato a tale danno.
Come funziona un reso in garanzia?
Contattaci sempre prima. Non spedire l’airbag prima di aver ricevuto le istruzioni del nostro team.
Contattaci
Spiega il problema e allega il numero d’ordine, la data o la prova d’acquisto se necessaria, il modello e la taglia dell’airbag e fotografie nitide della zona interessata. Un breve video può essere utile se il problema riguarda il funzionamento.
Organizziamo il reso
Dopo questo primo contatto, se il problema può rientrare nella garanzia ed è necessario un controllo, ti inviamo le istruzioni di reso e un’etichetta prepagata. Non dovrai anticipare le spese di reso per una richiesta in garanzia.
Controlliamo l’airbag
Alla ricezione verifichiamo l’attrezzatura e l’origine del problema. Se la garanzia si applica, la conformità viene ripristinata gratuitamente con riparazione o sostituzione, secondo la situazione e la legge applicabile. Se il danno non è coperto, ti informiamo prima di qualsiasi intervento a pagamento.
Questa pagina presenta il funzionamento del servizio post-vendita AXION. Non limita alcun diritto legale del consumatore. Le condizioni di vendita e le istruzioni del tuo airbag restano i documenti di riferimento.
In caso di differenza, prevalgono le istruzioni, l’etichettatura e i documenti regolamentari forniti con il tuo specifico airbag.
Resi online
Richiedi un reso dal tuo account AXION.
Per i contratti online interessati, il diritto legale di recesso può essere avviato direttamente online. Apri l’ordine interessato nel tuo account AXION e utilizza la funzione di reso o recesso disponibile. I beni chiaramente personalizzati possono rientrare nell’eccezione legale al diritto di recesso.
