Spedizioni

AXION consegna nella Francia metropolitana, in Corsica, Monaco, Andorra, nell'Unione europea e nelle destinazioni internazionali proposte al momento del pagamento. Una destinazione può non essere disponibile per vincoli di trasporto, sicurezza, normativa o dogana.

• Prodotto disponibile: spedizione abituale entro 2-3 giorni lavorativi;
• Modello standard realizzato su ordinazione: 4-6 settimane prima della spedizione;
• Creazione chiaramente personalizzata: 6-8 settimane prima della spedizione;
• Preordine: secondo il calendario indicato al momento dell'acquisto.

Fa fede il termine o la data comunicati nella scheda prodotto, al pagamento e nella conferma d'ordine. I tempi decorrono dopo la convalida del pagamento e, in caso di personalizzazione, dopo l'approvazione degli elementi necessari.

Gli ordini sono generalmente affidati a Mondial Relay per i punti di ritiro idonei e a Colissimo per la consegna a domicilio o internazionale. Dopo la spedizione, i tempi abitualmente osservati sono di 2-3 giorni lavorativi con Colissimo in Francia, 3-5 giorni lavorativi con Mondial Relay, 3-7 giorni lavorativi nell'Unione europea e 5-10 giorni lavorativi o più per le destinazioni internazionali.

Questi tempi di trasporto sono indicativi; resta valido l'impegno di consegna comunicato al cliente.

L'importo esatto è visualizzato prima del pagamento. La consegna presso un punto Mondial Relay è gratuita a partire da 100 € di acquisto nella Francia metropolitana e in Corsica, quando questa modalità è disponibile. Una consegna express o più costosa scelta dal cliente resta fatturata secondo la tariffa indicata.

Il cliente riceve le informazioni di tracciamento disponibili. Deve verificare indirizzo, e-mail, telefono e punto di ritiro prima della conferma. Una modifica dopo la spedizione non è sempre possibile.

In caso di errore imputabile al cliente, rifiuto o mancato ritiro, AXION può richiedere il pagamento dei costi effettivi di una nuova spedizione e detrarre dal rimborso i costi diretti effettivamente sostenuti, quando tale detrazione è consentita dalla legge e chiaramente giustificata.

Se la consegna non avviene entro il termine concordato, il consumatore può chiedere ad AXION di adempiere entro un termine supplementare ragionevole. In mancanza di adempimento, può risolvere il contratto. Può risolverlo immediatamente se AXION rifiuta di consegnare o se la data costituiva una condizione essenziale nota ad AXION.

Dopo una valida risoluzione, tutte le somme dovute vengono rimborsate entro 14 giorni. Un ritardo del corriere non elimina i diritti del consumatore nei confronti di AXION.

Quando il corriere è stato proposto da AXION, i rischi restano a carico di AXION fino alla presa di possesso fisica del pacco. Segnala rapidamente qualsiasi danno, pacco mancante o consegna contestata a contact@axionequestrian.com, allegando fotografie e informazioni utili.

Può essere necessaria un'indagine del corriere, ma questa non sospende indefinitamente i diritti legali del cliente. La prova di consegna del corriere è un elemento di valutazione; non impedisce al consumatore di contestare una consegna non ricevuta.

Per una destinazione al di fuori dell'Unione europea, il destinatario può dover pagare dazi, imposte e spese di sdoganamento stabiliti dal paese di importazione. Non sono inclusi salvo espressa indicazione al momento del pagamento. In caso di rifiuto di tali oneri, i costi effettivi di trasporto di ritorno o di dogana sostenuti da AXION possono essere detratti dalle somme rimborsabili quando la legge lo consente.

Per un ordine in ritardo o un problema di consegna, contatta contact@axionequestrian.com indicando il numero d'ordine. Per un reso o un recesso, vai alla pagina Recesso online.