À compter de la délivrance de votre airbag.
Garantie & service après-vente
Deux ans de garantie. Un SAV simple.
Votre airbag AXION est garanti 2 ans. Si vous rencontrez le moindre souci, notre équipe vous accompagne personnellement et vous indique simplement la marche à suivre.
Lorsqu’un retour est nécessaire pour une prise en charge sous garantie, vous n’avez aucun frais de transport à avancer.
Selon le défaut constaté et dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
La garantie AXION
Ce qui est pris en charge.
La garantie concerne les défauts de conformité qui ne sont pas causés par l’utilisation, l’entretien, un accident ou un dommage extérieur.
Fabrication & assemblage
Un défaut de matière, de couture, d’assemblage ou de finition imputable à la fabrication de l’airbag.
Mécanisme & système airbag
Une défaillance anormale du mécanisme, du système de déclenchement ou de la partie gonflable, dans le cadre d’une utilisation normale et conforme à la notice.
Produit non conforme
Un airbag qui ne correspond pas aux caractéristiques annoncées ou à l’usage normalement attendu en raison d’un défaut relevant de la garantie légale de conformité.
Hors garantie
Ce qui n’est pas pris en charge.
La garantie ne couvre pas les dommages provoqués après la délivrance par l’usage, un accident, un entretien inadapté, un stockage incorrect ou une intervention extérieure.
Usure & dommages d’usage
Usure normale, accroc, déchirure, perforation, abrasion, frottement, écrasement, coupure ou détérioration liée à l’utilisation.
Chute, choc & accident
Dommages directement causés par une chute, un choc, un écrasement ou tout autre accident extérieur au produit.
Animaux
Morsure, griffure ou tout dommage causé par un cheval, un chien, un rongeur ou un autre animal.
Entretien inadapté
Lavage en machine, immersion, entretien contraire à la notice, produit de nettoyage inadapté, humidité excessive ou exposition à une source de chaleur.
Stockage & modification
Stockage dans de mauvaises conditions, modification, démontage ou intervention non autorisée lorsqu’ils sont à l’origine du dommage constaté.
Consommables & déclenchement
Une cartouche utilisée lors d’un déclenchement est un consommable et doit être remplacée. Son remplacement après activation ne constitue pas, à lui seul, un défaut de l’airbag.
Cristaux & finitions décoratives
La perte ou la détérioration provoquée par un accrochage, un frottement, un choc ou un entretien inadapté n’est pas couverte. Un défaut anormal de fixation imputable à la fabrication peut en revanche être examiné au titre de la garantie.
Un dommage d’usage n’empêche pas la prise en charge d’un défaut de conformité distinct et sans lien avec ce dommage.
Votre demande
Comment se passe le retour ?
Commencez toujours par nous contacter. N’expédiez pas votre airbag avant d’avoir reçu les instructions de notre équipe.
Contactez-nous.
Expliquez-nous le problème et joignez votre numéro de commande, la date d’achat ou votre preuve d’achat si nécessaire, le modèle et la taille de l’airbag, ainsi que des photographies nettes de la zone concernée. Une courte vidéo peut également être utile si le problème concerne le fonctionnement.
Nous organisons le retour.
Après ce premier échange, si le problème est susceptible d’entrer dans le cadre de la garantie et qu’un contrôle de l’airbag est nécessaire, nous vous envoyons les instructions de retour ainsi qu’une étiquette prépayée. Vous n’avez aucun frais de retour à avancer pour une prise en charge sous garantie.
Nous contrôlons l’airbag.
À réception, nous vérifions l’équipement et l’origine du problème. Lorsque la garantie s’applique, la mise en conformité est réalisée sans frais par réparation ou remplacement, selon la situation et les conditions prévues par la loi. Si le dommage n’est pas couvert, nous vous en informons avant toute intervention payante.
AXION Equestrian
Garanzia legale e assistenza post-vendita
Proteggere i tuoi diritti, in modo semplice
I prodotti venduti da AXION Equestrian beneficiano delle garanzie legali applicabili. Tali diritti esistono indipendentemente da qualsiasi eventuale garanzia commerciale.
Garanzia legale di conformità
Per un bene nuovo acquistato da un consumatore presso un professionista, la garanzia legale francese di conformità può essere esercitata per due anni dalla consegna del bene, alle condizioni previste dal Codice del consumo francese.
Quando ricorrono le condizioni di legge, puoi chiedere il ripristino della conformità del bene, in linea di principio mediante riparazione o sostituzione. Tale ripristino deve avvenire senza costi per il consumatore ed entro i termini previsti dalla legge. Se riparazione o sostituzione sono impossibili, sproporzionate, superano il termine legale o causano un inconveniente significativo, possono applicarsi gli altri rimedi previsti dalla legge.
Garanzia per vizi occulti
Puoi inoltre beneficiare della garanzia contro i vizi occulti prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese, quando ne ricorrono le condizioni.
Cosa non è automaticamente coperto dalla garanzia
La normale usura, i danni dovuti a un uso scorretto, il mancato rispetto delle istruzioni, una modifica non autorizzata o una manutenzione inadeguata non costituiscono necessariamente un difetto di conformità. Ogni situazione viene valutata in base alle circostanze, senza limitare i diritti inderogabili del consumatore.
Airbag e sicurezza
Un gilet airbag è un dispositivo di protezione: contribuisce a ridurre alcuni rischi ma non può garantire l’assenza di lesioni. Rispetta sempre le istruzioni, le compatibilità indicate, le regole relative alla cartuccia e al sistema di attivazione e le raccomandazioni di manutenzione e conservazione.
Aprire una richiesta di assistenza
Scrivi a contact@axionequestrian.com indicando il numero d’ordine, il prodotto interessato e una descrizione precisa del problema. Potranno essere richieste fotografie quando utili all’analisi del caso.
Quando l’intervento rientra in una garanzia legale, i costi necessari per ripristinare la conformità del bene non sono a carico del consumatore.
In caso di differenza, prevalgono le istruzioni, l’etichettatura e i documenti regolamentari forniti con il tuo specifico airbag.
Resi online
Richiedi un reso dal tuo account AXION.
Per i contratti online interessati, il diritto legale di recesso può essere avviato direttamente online. Apri l’ordine interessato nel tuo account AXION e utilizza la funzione di reso o recesso disponibile. I beni chiaramente personalizzati possono rientrare nell’eccezione legale al diritto di recesso.
