Shipping policy
DERNIÈRE MISE À JOUR : 26 MARS 2026
ARTICLE 1 – OBJET
La présente politique a pour objet de définir les conditions dans lesquelles AXION Equestrian fabrique, prépare, expédie et livre les commandes passées sur son site.
Elle doit être lue conjointement avec les Conditions Générales de Vente, la politique de retour et de remboursement, ainsi que toute information figurant sur les fiches produits.
ARTICLE 2 – ZONES DE LIVRAISON
AXION Equestrian livre en France métropolitaine, Corse, Andorre, Monaco, dans l’Union européenne ainsi que dans certains pays à l’international.
Certaines destinations peuvent être exclues pour des raisons logistiques, réglementaires ou douanières.
ARTICLE 3 – VALIDATION DE COMMANDE
La commande est considérée comme validée uniquement après confirmation du paiement.
AXION Equestrian se réserve le droit de suspendre ou refuser toute commande en cas de litige antérieur avec le client.
ARTICLE 4 – DÉLAIS DE FABRICATION ET D’EXPÉDITION
Les délais indiqués s’entendent hors transport et courent à compter de la validation de la commande.
Ces délais tiennent compte de la nature technique du produit, ainsi que de la pose de cristaux réalisée à la main.
Produits en stock
Les articles en stock sont expédiés sous 2 à 3 jours ouvrés.
Produits fabriqués à la commande
Chaque airbag intégrant une fabrication spécifique, le délai de fabrication et d’expédition est estimé entre 4 et 6 semaines.
Produits entièrement personnalisés
Le délai de fabrication et d’expédition est estimé entre 6 et 8 semaines.
Précommandes
La précommande permet de réserver un produit sur une prochaine production.
Le client reconnaît que les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la fabrication, l’approvisionnement et la logistique.
La précommande implique un délai de fabrication incompressible.
Aucun remboursement ne pourra être exigé en raison du délai, hors cas prévus par la loi.
ARTICLE 5 – DÉLAIS DE LIVRAISON
Une fois la commande expédiée, les délais moyens constatés sont les suivants :
France métropolitaine et Corse
Colissimo livraison à domicile : généralement 2 à 3 jours ouvrés
Mondial Relay (point relais) : généralement 3 à 5 jours ouvrés
Union européenne
Colissimo : généralement 3 à 7 jours ouvrés
International
Colissimo : généralement 5 à 10 jours ouvrés ou plus selon la destination
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de la volonté d’AXION Equestrian, notamment liés aux transporteurs ou aux conditions logistiques.
ARTICLE 6 – RETARDS DE LIVRAISON
Les délais de livraison dépendent des transporteurs.
AXION Equestrian ne peut être tenue responsable des retards liés :
-à l’activité du transporteur
-aux périodes de forte affluence
-aux conditions météorologiques
-aux grèves ou blocages
-aux formalités douanières
-ou à toute circonstance indépendante de sa volonté
En conséquence, aucun remboursement, indemnisation ou geste commercial ne pourra être exigé en cas de retard imputable au transporteur.
Cela n’affecte pas les droits légaux du client, notamment en cas de retard significatif au sens du droit de la consommation.
ARTICLE 7 – LIVRAISON ET INCIDENTS DE DISTRIBUTION
La livraison est confiée à un transporteur tiers.
AXION Equestrian reste responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu’à la remise effective au client, conformément à la réglementation applicable.
Toutefois, AXION Equestrian ne pourra être tenue responsable en cas de problème lié à des informations erronées fournies par le client ou à des circonstances imputables au transporteur.
Cela inclut notamment :
-adresse incorrecte ou incomplète
-absence du client lors de la livraison
-non-retrait du colis en point relais
-redirection du colis par le transporteur
Ces situations peuvent entraîner des frais supplémentaires à la charge du client.
Aucun remboursement des frais de livraison ni geste commercial ne pourra être exigé dans ces cas.
ARTICLE 8 – TRANSPORTEURS
Les commandes sont expédiées via :
-Colissimo
-Mondial Relay (point relais uniquement en France métropolitaine et Corse)
La livraison en point relais via Mondial Relay est offerte en France métropolitaine et Corse à partir de 100 € d’achat.
Pour les autres destinations, les livraisons sont effectuées via Colissimo.
AXION Equestrian se réserve le droit de choisir le transporteur le plus adapté.
ARTICLE 9 – FRAIS DE LIVRAISON, DOUANES ET TAXES
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
Pour les livraisons internationales, des droits de douane, taxes ou frais peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.
Ces frais sont à la charge exclusive du client.
AXION Equestrian n’a aucun contrôle sur ces frais et ne pourra être tenue responsable de leur montant.
En cas de refus ou de non-paiement :
-le colis pourra être retourné
-les frais de livraison, de retour et de traitement seront déduits du remboursement
-les frais de douane pourront également être déduits si exigés
Aucun remboursement ne pourra être effectué tant que le produit n’aura pas été retourné et réceptionné par AXION Equestrian.
Si le colis n’est pas retourné, aucun remboursement ne sera effectué.
ARTICLE 10 – RESPONSABILITÉ DU CLIENT ET ADRESSE
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison.
Toute erreur peut entraîner un retard, une non-livraison ou un retour du colis.
Il n’est pas toujours possible de modifier une adresse après expédition.
Dans ce cas :
-le colis sera retourné
-les frais de livraison seront déduits du remboursement
-les frais de réexpédition seront à la charge du client
Même en cas de livraison offerte, les frais engagés seront déduits.
ARTICLE 11 – COLIS NON RÉCUPÉRÉ OU REFUSÉ
Tout colis non récupéré ou refusé entraînera :
-le retour du colis
-la déduction des frais de livraison et de retour
-l’absence de remboursement des frais engagés
Même en cas de livraison offerte, les frais de transport seront déduits.
ARTICLE 12 – COLIS PERDU OU ENDOMMAGÉ
En cas de colis perdu ou endommagé, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
Le client s’engage à fournir tous les éléments nécessaires.
Aucun remboursement ni renvoi ne pourra être effectué avant la clôture de l’enquête.
La preuve de livraison fournie par le transporteur (signature, scan ou confirmation de dépôt en point relais) fait foi.
Si le transporteur confirme la livraison, aucun remboursement ne sera effectué.
ARTICLE 13 – TRANSFERT DES RISQUES
Le risque est transféré au client au moment de la réception effective du colis.