Rückgaben & Erstattungen

• Sie haben Ihre Meinung geändert: Üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus, sofern das Produkt dafür in Frage kommt;
• Die Größe passt nicht: Beantragen Sie einen AXION-Größenumtausch;
• Das Produkt ist mangelhaft oder nicht vertragsgemäß: Stellen Sie einen Garantie-/Kundendienstantrag, ohne Kosten, soweit die gesetzliche Garantie greift;
• Das Paket ist beschädigt oder unvollständig: Melden Sie den Vorfall schnellstmöglich mit Fotos.

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt können Sie unseren Service für den Online-Widerruf nutzen. Alternativ können Sie das Musterformular oder eine eindeutige Erklärung an contact@axionequestrian.com senden.

Eine fristgerechte Mitteilung genügt zur Ausübung des Rechts: Sein Bestehen hängt nicht von einer kommerziellen Genehmigung ab. AXION prüft die gesetzliche Berechtigung und die logistischen Modalitäten.

Für AXION-Standardmodelle gilt grundsätzlich das Widerrufsrecht, auch wenn sie erst nach der Bestellung gefertigt oder vorbestellt werden.

Das Recht kann bei einer nach Ihren Spezifikationen angefertigten oder eindeutig personalisierten Kreation ausgeschlossen sein, beispielsweise wenn Auswahl, Kombination oder Platzierung der Kristalle speziell für Sie zusammengestellt wurden. Der Ausschluss gilt nicht allein für ein Standardmodell oder eine vordefinierte Option.

Nach Ihrer Erklärung haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Rücksendeanweisungen und die logistische Rücksendeadresse werden in Ihrem Konto oder per E-Mail mitgeteilt. Senden Sie ein Produkt nicht ohne Anweisung an die Werkstatt, insbesondere nicht nach einer Auslösung oder im Rahmen eines Kundendienstfalls.

Bei einem einfachen Widerruf trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten. Bei einem nicht vertragsgemäßen oder mangelhaften Produkt, das unter die gesetzliche Garantie fällt, übernimmt AXION die erforderlichen Kosten.

Sie dürfen das Produkt so handhaben und anprobieren, wie Sie es in einem Geschäft tun würden, um Art, Eigenschaften, Größe und sichtbare Funktionsweise zu prüfen. Zur Erhaltung von Wert und Sicherheit: Tragen Sie es nicht beim Reiten, lösen Sie es nicht aus, entfernen Sie keine dauerhaften Etiketten und verschmutzen Sie es nicht.

Senden Sie das Produkt vollständig mit Zubehör, Kartusche, Unterlagen und, wenn möglich, der angemessen geschützten Originalverpackung zurück. Das Fehlen der Originalverpackung führt nicht automatisch zur Ablehnung; nur eine Wertminderung durch eine über das zur Prüfung Erforderliche hinausgehende Handhabung kann zu einem angemessenen und begründeten Abzug führen.

AXION erstattet sämtliche geschuldeten Beträge über dasselbe Zahlungsmittel, sofern nicht kostenfrei etwas anderes vereinbart wurde. Dazu gehören die ursprünglichen Lieferkosten bis zur Höhe der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Der Aufpreis für eine vom Kunden gewählte teurere Versandart wird nicht erstattet.

Die Erstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach der Mitteilung. AXION kann sie zurückhalten, bis die Ware zurückerhalten wurde oder ein Versandnachweis vorliegt, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Ist eine Airbag-Reitweste zu groß oder zu klein, bietet AXION einen ersten kostenlosen Größenumtausch in Festland-Frankreich und Korsika an, vorbehaltlich der Verfügbarkeit und sofern das Produkt vollständig, nicht ausgelöst, nicht während einer Reiteinheit getragen und nicht im Wert gemindert wurde.

Öffnen Sie die Bestellung in Ihrem Konto und wählen Sie den Grund zur Größe aus. Außerhalb dieses Gebiets werden die Transportkosten des Umtauschs vor der Bestätigung angezeigt. Dieser kommerzielle Vorteil ist vom Widerrufsrecht und von gesetzlichen Garantien unabhängig.

Kontaktieren Sie AXION mit Ihrer Bestellnummer, einer genauen Beschreibung und, falls hilfreich, Fotos. Rücksendung, Reparatur oder Ersatz im Rahmen der gesetzlichen Garantie werden für den Verbraucher kostenfrei organisiert.

Die gesetzliche Konformitätsgarantie kann während eines Zeitraums von 2 Jahren ab Lieferung geltend gemacht werden. Sie ist nicht mit einem Widerruf wegen Meinungsänderung zu verwechseln.

Die Erstattung entspricht dem tatsächlich für die zurückgegebene Ware gezahlten Betrag. War ein Rabatt an einen Mindestwert, ein Paket oder ein Geschenk gebunden, muss eine Neuberechnung die behaltene Bestellung widerspiegeln, ohne dem Verbraucher gesetzlich geschuldete Beträge vorzuenthalten. Ein bedingtes Geschenk ist zurückzugeben, wenn die Voraussetzungen für seinen Erhalt infolge der Rückgabe nicht mehr erfüllt sind.

Zu senden an contact@axionequestrian.com oder AXION Equestrian, 10 rue de Donzy, 58150 Garchy, Frankreich:

Hiermit widerrufe ich den von mir geschlossenen Vertrag über folgende Ware: […]
Bestellnummer: […]
Bestellt am / erhalten am: […]
Name: […]
Anschrift: […]
Datum: […]
Unterschrift nur bei Mitteilung auf Papier: […]

Nach einer vorherigen schriftlichen Reklamation an AXION Equestrian, die zu keiner zufriedenstellenden Lösung geführt hat, kann sich der Verbraucher innerhalb der gesetzlichen Frist kostenlos an den für AXION zuständigen Verbrauchermediator wenden:

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, Frankreich
Streitfall auf cm2c.net melden

Die Mediation setzt insbesondere eine vorherige schriftliche Reklamation voraus und muss innerhalb eines Jahres nach dieser Reklamation eingeleitet werden. Sie nimmt dem Verbraucher niemals das Recht, das zuständige Gericht anzurufen.