Política de envío
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 26 DE MARZO DE 2026
ARTÍCULO 1 – OBJETO
Esta política define las condiciones en las que AXION Equestrian fabrica, prepara, expide y entrega los pedidos realizados en su web. Debe leerse conjuntamente con las Condiciones Generales de Venta, la política de devoluciones y reembolsos y la información de las fichas de producto.
ARTÍCULO 2 – ZONAS DE ENTREGA
AXION Equestrian entrega en Francia metropolitana, Córcega, Andorra, Mónaco, la Unión Europea y determinados países internacionales. Algunos destinos pueden quedar excluidos por razones logísticas, reglamentarias o aduaneras.
ARTÍCULO 3 – VALIDACIÓN DEL PEDIDO
El pedido se considera validado únicamente tras la confirmación del pago. AXION Equestrian se reserva el derecho a suspender o rechazar un pedido en caso de litigio anterior con el cliente.
ARTÍCULO 4 – PLAZOS DE FABRICACIÓN Y EXPEDICIÓN
Los plazos indicados no incluyen el transporte y comienzan a contar desde la validación del pedido. Tienen en cuenta la naturaleza técnica del producto y la colocación manual de los cristales.
Productos en stock: expedición en 2 a 3 días laborables.
Productos fabricados bajo pedido: plazo estimado de fabricación y expedición de 4 a 6 semanas.
Productos totalmente personalizados: plazo estimado de fabricación y expedición de 6 a 8 semanas.
Prepedidos: sujetos al plazo indicado en el momento del pedido. El prepedido permite reservar un producto de una futura producción.
Estos plazos son orientativos y pueden variar según la fabricación, el abastecimiento y la logística. El prepedido implica un plazo de fabricación incomprimible. No podrá exigirse un reembolso únicamente por este plazo, salvo en los casos previstos por la ley.
ARTÍCULO 5 – PLAZOS DE ENTREGA
Una vez expedido el pedido, los tiempos medios observados son: Francia metropolitana y Córcega — Colissimo a domicilio, normalmente 2 a 3 días laborables; Mondial Relay, normalmente 3 a 5 días laborables. Unión Europea — Colissimo, normalmente 3 a 7 días laborables. Internacional — Colissimo, normalmente 5 a 10 días laborables o más según el destino.
Estos plazos son orientativos y pueden variar por factores ajenos a AXION Equestrian, especialmente los transportistas y las condiciones logísticas.
ARTÍCULO 6 – RETRASOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega dependen de los transportistas. Sin perjuicio de las normas legales imperativas, AXION Equestrian no será responsable de retrasos relacionados con la actividad del transportista, periodos de gran afluencia, condiciones meteorológicas, huelgas o bloqueos, formalidades aduaneras o cualquier circunstancia ajena a su voluntad. No podrá exigirse reembolso, indemnización o gesto comercial únicamente por un retraso imputable al transportista. Esto no afecta a los derechos legales del cliente, en particular en caso de retraso significativo conforme al derecho de consumo.
ARTÍCULO 7 – ENTREGA E INCIDENCIAS DE DISTRIBUCIÓN
La entrega se confía a un transportista tercero. AXION Equestrian sigue siendo responsable de la correcta ejecución de la entrega hasta la entrega efectiva al cliente, conforme a la normativa aplicable. Sin embargo, AXION Equestrian no será responsable de problemas derivados de información errónea facilitada por el cliente o de circunstancias imputables al transportista, como dirección incorrecta o incompleta, ausencia del cliente, no recogida en punto de entrega o redirección por el transportista. Estas situaciones pueden generar gastos adicionales a cargo del cliente cuando la ley lo permita. No podrá exigirse el reembolso de los gastos de entrega ni un gesto comercial por ese motivo.
ARTÍCULO 8 – TRANSPORTISTAS
Los pedidos se envían mediante Colissimo y Mondial Relay; este último se ofrece para entrega en punto de recogida en Francia metropolitana y Córcega. La entrega Mondial Relay en punto de recogida es gratuita allí a partir de 100 € de compra. Para otros destinos se utiliza Colissimo. AXION Equestrian se reserva el derecho a elegir el transportista más adecuado.
ARTÍCULO 9 – GASTOS DE ENVÍO, ADUANAS E IMPUESTOS
Los gastos de envío se indican antes de confirmar el pedido. En entregas internacionales, las autoridades del país de destino pueden exigir derechos de aduana, impuestos o tasas, que corren exclusivamente a cargo del cliente. AXION Equestrian no controla estos importes ni será responsable de su cuantía.
En caso de rechazo o impago de los gastos aduaneros, el paquete podrá ser devuelto. Los gastos de envío, devolución y gestión podrán deducirse del reembolso, así como los gastos aduaneros cuando proceda. No se realizará ningún reembolso hasta que el producto haya sido devuelto y recibido por AXION Equestrian. Si el paquete no regresa, no se realizará reembolso.
ARTÍCULO 10 – RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE Y DIRECCIÓN
El cliente es responsable de la exactitud de la información de entrega. Cualquier error puede provocar retraso, no entrega o devolución. No siempre es posible modificar una dirección tras la expedición. Si el paquete se devuelve, los gastos de envío podrán deducirse del reembolso y los gastos de una nueva expedición serán a cargo del cliente. Incluso si la entrega inicial era gratuita, los gastos realmente soportados podrán deducirse cuando la ley lo permita.
ARTÍCULO 11 – PAQUETE NO RECOGIDO O RECHAZADO
Un paquete no recogido o rechazado puede ser devuelto y los gastos de envío y devolución podrán deducirse de cualquier reembolso. Los gastos efectivamente soportados no serán reembolsables dentro de los límites legales, incluso si la entrega inicial era gratuita.
ARTÍCULO 12 – PAQUETE PERDIDO O DAÑADO
En caso de paquete perdido o dañado, se abrirá una investigación con el transportista. El cliente se compromete a aportar los elementos necesarios. El reembolso o reenvío podrá quedar suspendido hasta el cierre de la investigación, sin perjuicio de los derechos imperativos del cliente. Las pruebas de entrega del transportista, como firma, escaneo o confirmación del punto de recogida, podrán tenerse en cuenta para analizar la incidencia.
ARTÍCULO 13 – TRANSMISIÓN DE RIESGOS
El riesgo se transmite al cliente cuando este, o un tercero designado por él distinto del transportista, toma posesión física del paquete, conforme a la legislación aplicable.
ARTÍCULO 14 – CONTACTO
contact@axionequestrian.com
